穿上制服，他们是外卖员、快递员、家政服务员；脱下制服，他们转身成了“小巷管家”“民情前哨”“移动探头”……从业十年来，郭凌江从一名普通的外卖小哥做起，脚踏实地、不断进取，通过自身的努力成长为一名外卖骑手“大管家”，带领更多的“小哥”在这座城市里一起奋斗。

从不认路到“活地图”连续实现多次“晋级”

2014年，郭凌江只身从河北邯郸来到北京打拼，他选择加入外卖配送大军，成为一名“小哥”。刚入行时，郭凌江对于北京的道路几乎是“分不清东南西北”，但是凭借着坚韧不拔的精神和日复一日的辛勤努力，他很快就在短时间内熟识了城市路线，并成为站点公认的“活地图”。

工作仅仅一年后，凭借出色的工作能力和卓越的团队管理才能，郭凌江便实现了自身职业生涯的重要跨越——成功晋升为所在配送站站长，并着手搭建起一支百人规模的高效配送团队。同年，他还获得“年度优秀站长”称号。晋升之后的郭凌江并未因已取得的成绩而稍有停歇，反而更加坚定了攀登更高山峰的决心。

在2017年至2019年期间，他通过自身不懈的努力，肩负起了引领更多“小哥”在这座城市中共同拼搏奋斗的重任。2020年，郭凌江成为“饿了么”外卖平台物流服务商——长沙星城壹驰物流北京分公司城市经理，管理着千余名骑手、日均服务3万余单，他所带领的团队还获得了“年度优秀代理商”荣誉。

参与社会服务活动努力实现自我价值

在繁忙的工作之余，郭凌江深知学习与自我能力提升的重要性。“饿了么”平台和壹驰公司内部的“育鹰计划”给了郭凌江强大的支持，例如面向骑手开放站长、小队长合作商管理等晋升岗位，在专业技术方面推出培训专员、带教师、配送体验官等岗位帮助骑手拓宽职业宽度和厚度等，都让他受益匪浅。

入行多年来，郭凌江见缝插针地利用好一切时间，不断“充电”，积极寻求各类学习资源，拓宽视野、提升自我。在他的带动下，如今团队已累计培养出百余名优秀的骑手管理人才，他们在骑手小队长、调度、站长、区域经理等岗位上默默奉献，有力推动着整个行业的健康发展。近8年的一线工作，也令郭凌江积攒了大量的配送及应急处理经验，于是他开始参与更多社会服务活动。

郭凌江介绍，自2021年加入“美好朝阳骑手”项目以来，他亲身体验并参与到了社区青年汇、小哥加油站等一系列个性化服务中，这些活动不仅丰富了业余生活，提升了个人素养，还让他深深感受到了归属感和幸福感。“受此项目的深刻影响，我开始积极号召更多的骑士加入其中，一同参与基层社会治理、支援灾区保供工作，以及学习应急急救技巧，让每一位参与者都能在实际操作中增强社会责任感，实现自我价值。”郭凌江说。

带领团队助力公益引导骑手圆梦大学

在公司成立团组织后，郭凌江被推选为团委副书记，也由此肩负起了更大的责任。他牵头成立了青年志愿队伍，北京冬奥会和冬残奥会期间，他们积极参与物资发放、观众引导等志愿服务工作；高考期间，他们成立应急配送小分队，随时准备替忘带考试物品的考生跑腿；在日常配送过程中他们进行“全路段巡查”，协助清理卫生助力维护地区环境品质……在郭凌江的带领下，这些年轻人以实际行动让城市变得更美好。

在这个充满活力和激情的时代，青年们都在追求自己的梦想。入选2023年北京青年榜样的郭凌江深切感受到知识的力量，于是他自己通过成人高考进入北京一所大学就读交通运输专业。2023年11月，他还借助“饿了么”平台号召身边的青年骑手们一起加入圆梦大学之旅。在这次活动中，他向大家详细阐述了读书的重要性，以及如何在忙碌的工作中平衡学习和生活，得到了众多骑手的热烈响应。

如今，郭凌江在空闲时还会前往位于朝阳区崔各庄乡的“小哥加油站”，参加新青年学堂，给自己“充电”。在这里，他和小哥们拉家常，了解大家的急难愁盼，并力所能及地向相关部门反馈小哥们的需求，提出针对性强、易实施落地的建议，不断提升他们的融入感、获得感和责任感。

谈到未来，郭凌江表示将继续发挥团组织的作用，带领团队深化与社区、企业、政府部门等的合作，推动更多青年骑手参与到公益活动中。“我们还计划通过举办各类培训、交流活动，提升青年骑手的业务能力和综合素质，帮助他们更好地适应社会发展的需求。以饿了么团委为纽带，发挥青年力量，积极参与公益事业，为社会发展贡献我们的力量。”郭凌江说。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/叶婉