物业管理得好不好，直接影响着小区居民的生活质量。一直以来，东城区建国门街道工委办事处高度重视地区住宅小区物业管理工作，坚持“三个不放过”原则，即“问题不清楚坚决不放过”“问题不解决坚决不放过”“问题不复盘坚决不放过”，勇于较真碰硬，高效解决小区物业问题，培养物业主动服务意识，提升地区社区治理水平。近期，外交部街社区东堂子胡同12号居民反映小区垃圾没有清理，通过贯彻“三个不放过”原则，街道积极推动小区垃圾清理，并恢复良好环境秩序，赢得小区居民一致好评。

接到居民的投诉后，建国门街道社区工作人员第一时间现场核实情况，发现小区的确存在垃圾清理不及时、落叶无人打扫、小区施工工具乱放等问题，随后立即联系了小区的物业管理公司和施工方负责人，现场说明问题。

在同物业、施工方说清问题后，街道责成物业公司立即安排保洁人员及时清理小区堆放的垃圾和清扫地上的落叶，责成小区的施工方加强施工现场管理，施工工具收纳入柜、集中存放，禁止随意丢放，影响居民进出，同时要求物业和施工方必须当天将问题整改完毕。

问题是否得到整改，整改得怎么样，必须回头看才清楚。次日，街道工作人员再次来到东堂子胡同12号，发现小区之前存在的问题均已整改，小区面貌焕然一新。事后，街道建立巡查监督整改长效机制，社区网格员通过平日巡查主动发现问题，街道通过执法部门加强监管，避免问题反弹。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/谭卫平