“你们举办的应急救护培训帮阿姨大忙了！”近日，浙江省衢州市柯城区户外保洁员王雪珍一走进文昌社区37℃工会驿站的门，就拉着工作人员小杨的手表示感谢。原来，王雪珍家的老人摔倒后，她运用在工会驿站学习的应急包扎知识及时止血并送医，老人才无大碍。王雪珍所说的培训来自文昌社区工会驿站设置的心愿墙。此前有户外劳动者反映秋冬用工容易割破手、身体健康需要关注的需求，工会驿站管理人员将需求清单反馈至街道级并由街道工会驿站统一派单，从而落实了培训项目。（12月2日《工人日报》）

一个驿站，一次培训，却挽救了一个家庭的幸福。这背后，是工会驿站对职工需求的精准把握和高效响应，是工会“以职工为中心”服务理念的生动实践。

工会驿站设置的心愿墙，像是一面镜子，映照出职工最真实最迫切的需求。工会驿站将这些需求一一记录，并迅速转化为实际行动，推动工会工作不断取得新成就，职工幸福感不断提升。

维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。37℃工会驿站的实践，正是对这一职责的生动诠释。2023年7月开始，柯城区总工会推动建立以“区级综合体+街道驿站+社区微站”三级工会驿站为主要载体的服务体系。截至目前，已建设37℃工会驿站90个，服务职工群众20万余人次，平均每天服务户外劳动者5000余人次。这些数字的背后，体现出工会对职工的关爱。

当前，随着经济的快速发展和社会的进步，职工的需求也日益多元化。如何为职工提供更精准的贴心服务，37℃工会驿站的实践，为我们提供了有益的借鉴。它告诉我们，工会服务职工，必须坚持“以职工为中心”，不断创新服务模式，满足职工日益增长的多元化需求。

当然，我们也应认识到，工会驿站的建设和服务还有提升空间。如，如何进一步丰富服务内容，提高服务质量；进一步扩大服务覆盖面，让更多的职工受益；进一步完善服务机制，确保服务的持续性和稳定性……这些，都需要我们在实践中不断探索和解决。但只要坚持“以职工为中心”的服务理念，不断守正创新，就一定能找到服务职工的最佳方式。

37℃工会驿站是工会践行“以职工为中心”服务理念的成功实践，也是工会工作守正创新的有益探索，不仅让工会驿站成为职工信赖的“温馨港湾”，也让工会工作更接地气、更有温度。它告诉我们，服务职工无小事，细微之处见真章。只要我们用心用情用力，找准工作的着力点，就一定能让更多职工感受到工会的温暖和关爱。

文/余明辉

图源/视觉中国

编辑/王涵