近年来，母婴照护、老人护理、烹饪保洁、整理收纳等家政服务需求越来越多。这些家政服务看似是我们每个人家里的“小事”，但其实，它们背后是国家持续增进民生福祉的“大事”。

在国家发展改革委最近举行的新闻发布会上，相关负责人表示，目前，我国家政服务业市场规模已超万亿，从业人员超过3000万，但高素质家政服务人员短缺问题尤为突出。

初步估算，我国家政用工缺口超过2000万。如何增加高水平人才供给，继续深化家政服务产教融合，助力每个家庭的美好生活？

一说“家政服务”，对于不少家庭来说，好阿姨“不好找、用不起、留不住”成为普遍关注的焦点和痛点。60岁及以上老年人口接近3亿、3岁以下婴幼儿超过3200万，应该说，养老、育幼等领域家政服务需求正在持续释放。

对此，山东某家政公司负责人孙孜颖说：“尤其今年，对育婴师、月嫂的需求量特别大，现在我们月嫂的预约已经排到明年3月份了。而且现在老年护理这一块需求量也特别大，今年包括我们培训，整个比去年同比增长了120%左右。”

具备良好职业化素养的家政员月薪普遍比市场平均薪资高出1000元左右。除了做家务、带孩子，宠物护理、医疗服务、文化生活规划服务等需求显著增长，不少家政公司的此类订单同比增长15%左右。如何增加高水平家政人才供给？多部门近日联合印发《关于深化家政服务业产教融合的意见》。

国家发改委政策研究室副主任李超表示，要依托各类院校加强家政人才教育培养。其中，

高等教育方面，引导院校根据实际情况增设市场急需的家政相关专业，并合理安排招生规模；职业教育方面，重点是扩大家政教育专业教师规模，鼓励学校与家政企业师资互聘兼职；继续教育方面，重点是有序推动家政相关专业纳入国家高等教育自学考试开考专业清单，鼓励更多从业人员接受学历继续教育。

目前，吉林农业大学、河北师范大学等院校均开设了家政学专业。史欣怡是河北师范大学家政学专业首届本科毕业生，和近半同学的选择相同，她在家政学专场校招中就找到了心仪的工作，在北京某科技有限公司担任“客户经理”岗位，类似于行业顾问。

史欣怡看好“互联网+家政服务业”模式的市场前景。她说：“我所在的是一个互联网公司，提供的是家政行业的管理软件，可以帮助传统的家政公司做一个‘家政互联网+’，让他们的业务从线下搬到线上来。家政公司的老板们会去发愁，问我要怎么解决阿姨流动性大、签私单的行为。我就会给他们讲，怎么去做员工制，直接从机制上去避免掉签私单的情况，给家政公司提供一些发展思路。”

高学历人才选择家政学专业并非要成为“高级保姆”。家政经理人、社区服务站站长、项目经理等岗位需求占市场需求近一半，家政讲师、高职高专的专业教师占市场需求的25%。

河北师范大学家政学院副院长王德强表示，家政学专业设有本科生、研究生、函授生三种招生模式，既培养教育、管理、一线高级服务人才，也为传统从业者提供提升技能的渠道。其中

本科生的培养是为该行业培养高质量的专业人才，为这个行业的发展注入更多年轻的鲜活动力；研究生的培养是交叉学科设置，主要是培养具有熟练的教育教学能力，懂得研究的一些高职高专的师资；函授生的培养是为提升家政行业从业人员的素养而设立的，具有高中文化水平的从业人员可以提升专业理论知识和操作技能。

当前，我国有3000多万家政从业人员，受教育程度普遍相对较低。商务部与国家开放大学签订协议，将840学时家政职业技能培训课程上线到全国家政服务信用信息平台，供家政从业者免费在线学习。

国家开放大学党委书记、校长王启明透露，“国开家政”培训行动计划将每年培训家政从业人员30万人次，同时为院校学生、社会公众提供免费学习的机会。

王启明说：“我们已经自主开发了母婴护理等8个岗位共计231门数字化课程资源，推进的‘家政技能进万家’行动培训家政从业人员386.16万人次，其中通过线上学习、线下实训和考核获取培养合格证书的有10.08万人次。旨在进一步深化家政产教融合，构建教育、培训、评价、就业一体的家政人才供应链。”

目前，中国家庭日益小型化，“上有老下有小”的家庭模式日趋突出，家政服务行业将为更多家庭解决困难，行业前景光明。

多部门表示，支持家政企业深度参与院校的专业规划、教材开发、教学设计、课程设置、实习实训等，促进人才培养匹配市场需求，支持家政企业与相关院校建立稳定的就业对接机制。王启明表示，推动家政人才高质量就业，以家政人才培养的小切口服务大民生。要做到，

数字赋能，将进一步地优化数字化课程资源，免费向大众提供，培养更多的家政服务人员；建立家政产教融合共同体，以此来培养有实践能力的家政人员。创新模式，把培训和学历教育进行有机融合，进一步激发家政人员终身学习的内生动力。

编辑/谭卫平