为持续做好金融消费者权益保护和知识普及，在北京金融监管局的指导下，北京保险行业协会（以下简称“协会”）围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题，印发海报、折页等多种宣传物料，制作“正确认识保单的现金价值，科学选择产品，谨慎退保”等一系列风险提示短视频，引导百余家会员公司走进千家万户、千企万店，积极开展金融知识教育宣传活动，助力消费者提升风险防范意识和金融服务认知，营造和谐的金融环境。

金融集市集中亮相 解锁宣教新形式

金融教育宣传月活动启动当天，在北京金融监管局的指导下，协会联合北京市银行业协会组织30余家金融机构在金融街举办“金融集市”现场活动，通过视频展播、节目表演、游戏互动、医师义诊、金融知识集中讲解等，为金融消费者答疑解惑，2天接待人数超4000人次；金融街广场集市得到了平安财险北京分公司的大力支持。与此同时还联合中国网推出消保短视频征集和网上金融集市活动专区，开设服务优化、机构在行动等9个栏目，展播2024年度金融教育宣传十佳视频等内容，用人们喜闻乐见的方式，为北京地区消费者量身打造了线上金融宣教阵地，全面引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，实时累计观看量超3780万次。

此外，各机构借助自身优势，积极开展金融集市宣传活动，将防非反诈、八项权利等金融知识融合在游戏中，增强了金融知识的趣味性。有的公司总分联动，在服贸会、网球公开赛等活动上，设置盖章打卡点位，推出消保知识大转盘，赠送《金融伴我成长》系列读本，进一步强化公众对金融保险知识的认知。

“县域行”进京郊 唱响消保最强音

为响应监管“担当新使命，消保县城行”专项活动，北京保险业聚焦“一老一少一新”重点人群，以“一结构一特色”“一县域一亮点”为原则，充分发挥基层服务网络优势，开展了消保县域行，将金融知识零距离传递给首都京郊民众。

据悉，协会组织11家保险公司组成的“保险宣讲团”走进北京工商大学良乡校区，通过深入浅出的案例解析，以及现场问答、游戏互动等形式，让大学生们在轻松愉快的氛围中掌握了保险产品功能、风险防范技巧。各保险公司还先后深入到怀柔、平谷、延庆、房山、大兴、密云等地村镇，针对高频金融问题，通过百姓喜闻乐见的三句半、情景剧、主题漫画等形式，演绎金融诈骗常见手段和风险提示；或者联合当地农业农村局举办“惠农政策下乡”活动，为承保乡镇提供精准化气象预警服务和普惠金融宣传，组织村民到农科院蔬菜基地，学习无土、无菌的新型种植技术；或利用“金融知识大篷车”“乡村大喇叭”、理赔查勘车等，将防骗口号、金融知识送到农户的家门口和田间地头。

与此同时，各机构还深入京郊的老年公寓、颐养中心、老干部休养所等，用老年人听得懂、看得清的方式，讲解急救、反诈防非等知识，面对面解答保险咨询，发放金融宣传折页，引导他们正确认识和选择保险产品，提高自我保护能力；有的工作人员还教老年人使用智能手机，提升老年人参与智能服务的便捷性。

惠民无小事 保险有温度

面对新市民喝水难、热饭难、 歇脚难，老年人眼花看不清、不会使用智能手机等问题，看似小事，实则揪心的民生大事，北京保险业百余家公司积极参与“金融便民、惠民示范窗口”创建活动，以营业网点为主阵地，不断完善基础设施配置，建设多样化、多层次的综合服务矩阵，面向社会大众提供特色、适配的优质服务，从供青少年群体备考复习，为银发人群配备轮椅、老花镜、放大镜，为新市民提供休憩与应急雨具，为外籍人士打造多元化特色服务，为特殊人群配备无障碍服务专员，并提供轮椅、拐杖、视障盲文服务指南、助盲卡及其他关爱设备，让消费者在享受保险服务的同时，体验到保险文化及多元增值服务，持续提升金融服务质效。截至金融教育宣传月结束，北京保险业有160余个营业网点延伸拓展服务场景，已经满足“便民惠民”示范窗口十项服务标准，能够为附近商户、快递员、出租车司机、环卫工人、保安、家政服务人员等群体提供“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、可充电、可应急”的特色服务。

日拱一卒无有尽，一枝一叶总关情。北京保险业将以抓好金融知识教育宣传工作为切入点，引领各公司不断丰富宣教形式与内容，更加深入、更高频次走到群众身边，提高宣教工作的针对性、有效性和覆盖面，将金融消费者教育宣传工作做深做实做细。

文/金仁甫

编辑/范辉