为积极响应国家号召，进一步提升社会公众的金融素养，增强风险防范意识，营造更加和谐健康的金融生态环境，国家金融监督管理总局携手中国人民银行、中国证券监督管理委员会，于2024年9月联合开展为期一个月的“金融教育宣传月”活动，活动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为核心主题。在此背景下，杭州银行积极响应，将活动精神与地方实际紧密结合，精心策划并全面启动了特色鲜明的“五进入”教育宣传活动。杭州银行北京分行各级机构立足本职，坚持“以人民为中心”的价值取向，以教育活动为切入点、以“金融为民”为出发点，深入社区、校园、企业、农村及网络空间，通过分层次、多渠道、全方位的宣传方式，力求将金融知识普及的触角延伸至每一个角落，让金融服务的温暖惠及更广泛的人群。
立足网点
发挥宣传主阵地优势
作为金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域之一，金融消费者权益保护是践行“金融为民”理念的集中体现。杭州银行北京分行在这一领域深耕细作，率先构建起一套全维度、系统化的消费者权益保护教育课程体系，该体系自基础理论之基，筑至实战应用之巅，全面覆盖，无缝衔接。课程设计匠心独运，既宏观把握国家政策脉络与法律法规精髓，又微观聚焦服务细节、沟通技巧与危机应对策略，实现了知识传授与技能锤炼的深度融合。
为持续深化员工消保意识，提升服务质量，杭州银行北京分行更是将员工教育无缝融入日常运营，精心培育了一支专业精进的内部讲师团队，确保培训质量卓越，频率高效。季度性的消费者权益保护专题培训及应急演练，砥砺着每一位员工，使之不仅成为金融服务的能手，更成为消费者权益保护领域的坚固防线，共同构筑起金融安全与信任的高地。
在宣传月盛启之际，杭州银行北京分行匠心独运，依托“枫桥式”网点新典范，采用内外联动、线上线下融合的创新策略，全方位、深层次地推进金融教育宣传攻势。线上领域，该分行凭借自营平台与主流媒体矩阵，精准投放，对新兴技术伪装下的金融风险进行深度剖析与警示，拓宽金融知识普及渠道，有效提升客户群体的金融智慧与风险免疫能力。
线下，各网点摇身变为金融知识殿堂，通过设立专区、悬挂横幅、张贴海报、陈列展架等多维展示，辅以LED与大堂屏幕的滚动播放，营造浓厚的学习氛围。同时，巧妙利用客户等候间隙，派遣专业顾问主动出击，分发宣传手册，针对高发非法金融现象进行即时预警，引导公众以法律为盾，理性投资，捍卫自身权益，共筑金融安全的坚固防线。
秉承普惠金融的崇高理念，杭州银行北京分行的青年志愿者团队积极拓展服务范围，主动深入社区，特别关注“一老一小”这两个关键群体。杭州银行北京次渠支行更是将这一使命落到实处，不仅在网点内部精心打造了反诈骗教育基地，更将这份责任感和关怀之情延伸至周边社区和商户。通过通俗易懂的宣讲活动，重点揭示了出售、出租、出借对公账户的潜在风险，以增强公众的防范意识，让反诈骗的声音传遍每一个角落，共同构建起金融安全的坚固防线。
聚焦服务
延伸金融宣教“五进入”活动半径
迈向2024，金融领域迎来了“五进入”的深化拓展时期——深入农村、社区、校园、企业及商圈，杭州银行北京分行以“新时代、新主题、新发展”为引领，精心策划了一系列高端且接地气的金融教育活动。该行紧扣民生脉搏，从金融基础知识的普及到特色金融服务的推广，无不紧贴人民群众的实际需求，旨在让金融之光照亮每一个角落。活动中，杭州银行北京分行不仅深度解读金融惠民政策与消费者权益保护制度，更以生动有趣的形式，将复杂的金融产品与服务内容化繁为简，让金融知识真正触手可及。通过搭建多元化的群众性宣讲与实践平台，将金融消费者教育宣传融入日常生活，实现“零距离”互动与“接地气”传播，不断释放金融为民的正能量。
在反诈宣传中，杭州银行北京通州支行以其独到的洞察力与创新力，引领了一场别开生面的知识风暴。支行团队精心策划，将反诈知识巧妙地编织进一系列引人入胜的活动中，如“反诈小剧场”视频，通过真实案例改编，以戏剧化的形式展现诈骗手段，让观众在笑声与深思中掌握防范要点；而“智慧反诈挑战赛”互动游戏，则利用现代科技手段，让居民在趣味竞技中加深对反诈知识的理解和记忆。此外，支行还创新性地结合传统手工艺体验，如“反诈剪纸艺术”，将反诈元素融入传统技艺，让居民在动手制作中感受到传统文化的魅力，同时也将反诈知识深植于心。这一系列精心设计的活动，不仅让反诈宣传变得生动有趣，更在无形中提升了居民的防骗意识和自我保护能力。
银企合作的深度与广度，在杭州银行北京自贸试验区后沙峪支行的反诈宣传中得到了淋漓尽致地展现。支行团队走出银行大厅，深入周边商户，开展了一场场细致入微、精准高效的反诈宣传活动。他们不仅为商户发放了图文并茂、内容详实的宣传折页，还逐一讲解了各种诈骗手段的特征、危害及防范措施，让商户对诈骗行为有了更加清晰地认识。此外，支行还积极引导商户下载并注册“国家反诈中心”APP，通过科技手段为商户筑起一道坚实的反诈防线。在宣传过程中，支行团队以专业的态度和贴心的服务赢得了商户的广泛赞誉和高度评价。他们与商户建立了深厚的信任关系，共同为构建安全、和谐的金融环境贡献了自己的力量。这种深度合作的模式，不仅有效提升了商户的防诈能力，也为银企双方的长远发展奠定了坚实的基础。
在全面深化金融教育普及的进程中，该行通过精准施策，实施“进社区、进校园、进企业、进商圈”等多维度策略，显著拓宽了金融知识的辐射半径。与此同时，特别启动了“担当新使命，消保县域行”专项行动，工作人员深入县域乡村，聚焦村民日常生活所需的金融服务场景，开展面对面、心贴心的金融知识宣讲，将金融安全防线坚实地构筑于乡村大地，为农村金融环境的净化与提升贡献力量。
这一系列特色鲜明的金融活动，不仅加深了金融机构与消费者之间的信任与理解，更促进了金融知识教育宣传的深入与实效。在“五进入”的浪潮中，杭州银行北京分行正以实际行动践行金融为民的初心使命，携手社会各界共筑金融知识普及的坚固长城，为构建更加和谐、健康、有序的金融生态环境贡献力量。
金融为民，情系万家安。近年来，杭州银行北京分行始终不渝地深耕金融消费者教育领域，匠心构筑“做金融明白人”的常态化知识普及体系，将企业社会责任内化于心、外化于行。为改善和优化区域金融环境，促进其向更加健康、稳定的方向发展，发挥了积极的推动作用。展望未来，杭州银行北京分行将继续秉持金融为民的初心，携手各界伙伴，共绘金融安全新蓝图，助力金融业稳健前行，守护万家灯火下的金融安宁。
文/金仁甫
编辑/范辉
