金融消费者是金融市场的重要参与者和金融业持续健康发展的推动者，加强金融消费者权益保护，既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

9月以来，农行北京分行积极响应监管号召，在总行的统筹指导下，围绕“金融为民谱新篇，守护权益防风险”主题全面启动“金融教育宣传月”活动，锚定全面提升消费者金融素养的工作目标，开展形式多样、渠道丰富、广泛覆盖的金融宣教活动，着力提升消费者金融素养及风险防范意识，持续打造农业银行金融教育宣传品牌，为营造首都和谐健康的金融环境做出贡献。

线上线下齐发力 吹响金融宣教“集结号”

加强金融消费者合法权益保护，是金融机构践行以人民为中心的发展思想的具体体现。农行北京分行高度重视本次金融教育宣传活动，充分发挥辖内营业网点布局优势，结合消费者需求、群体差异和自身特色，多渠道依托、多类型开展、多层次普及形成“线上+线下”宣传合力，帮助消费者树立正确的金融观念，提高风险识别能力和自我保护能力，不断践行金融工作的政治性和人民性。

立足网点“主阵地”，筑牢金融防火墙。基层网点作为银行触达和服务客户的前沿“阵地”，同样是金融宣教的“主战场”。活动期间，农行北京分行集中部署辖内300余家营业网点在入口摆放活动海报，于显著位置悬挂口号横幅，在智能大屏、自助机具轮播宣传海报，并将宣传手册和折页摆放在金融知识宣传专区；各网点工作人员主动“向前一步”，积极面向到店客户“一对一”宣传金融知识，在推动金融消费者权益保护与业务不断融合中，把金融知识的种子深植人心；不断延伸服务半径，组织网点工作人员“走出去”，让金融知识“飞入寻常百姓家”。

除打造线下宣传阵地，农行北京分行还积极开拓并借助线上渠道，进行多形式、多角度的金融知识宣传。构建电视、广播、报纸、新媒体平台四位一体的立体宣传模式，在电视渠道实时播放各类“走出去”活动动态；在广播渠道轮播宣传月口号；在报纸渠道刊发宣传月现场活动等内容报道；在微信公众号等新媒体平台推送“金融知识课堂”等系列图文，提升广大金融消费者的权益保护意识和风险识别能力。

金融宣教“走出去” 谱写消保工作新篇章

金融消费者权益保护事关千家万户，如何以潜移默化、喜闻乐见的方式，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，不断提高自身权益保护能力，是金融教育宣传月活动的“重头戏”。

金融集市趣游记，金融知识深植人心。

九月初，农行北京分行亮相了金融街广场的“金融集市”，正式拉开“金融教育宣传月”的活动序幕。“消保知识问答”将消费者八大权益的要点融入趣味横生的问答中，“反诈视力表”有效帮助广大消费者识别和防范刷单、虚假积分兑换等常见骗局……期间，农行北京分行以教育活动为依托，以知识传播为媒介，为广大消费者带来一场别开生面的金融知识盛宴，让参与者在欢乐的氛围中，收获满满的成就感和实用的金融知识。

担当使命县域行，让金融文化润心田。

作为服务乡村振兴的领军银行，农行北京分行围绕“担当新使命，消保县域行”主题，让金融教育的种子在新时代的乡村沃土上生根发芽。在琉璃河镇务滋村、长沟镇北良各庄村等村镇，该行房山支行通过“乡村大喇叭”方式，将金融知识第一时间播撒到田间地头，携手村委会在村庄宣传栏张贴海报，营造浓厚氛围，同时主动了解村民关心的内容，携带精心准备的海报和宣传资料答疑解惑；在平谷马坊大集现场，针对金融诈骗频发、村民知识相对匮乏的现状，该行平谷支行的工作人员化身金融卫士，用一个个鲜活的案例、一句句贴心的提醒，提升村民金融安全意识，筑牢乡村金融的安全防线。

聚焦“一老一小一新” 绘制宣教“同心圆”

面对当前金融领域复杂多变的形势，老年人、青少年、新市民等群体往往因信息不对称、金融知识匮乏而成为非法金融活动的主要受害者。把“一老一小一新”金融消费权益易受侵害的群体作为重点宣传对象，农行北京分行围绕宣教主题，充分结合相关人群金融生活特征，精心设计宣传内容，努力让消费者听得进、听得懂、用得着。

智慧养老金融伴，防骗防非筑防线。

中秋节来临之际，农行北京分行走进泰康之家·燕园养老社区，开展金融知识专场宣传。本次活动作为“金融教育宣传月”系列活动的重要组成部分，不仅是该行持续提升消费者金融素养的具体表现，同样是做好“养老金融”大文章，积极落实监管要求的重要举措。

活动期间，该行聚焦银发群体的需求和特点，将红楼梦、民族音乐等传统文化元素融入消保主题，创作了消保情景舞台剧《红楼国乐·话消保》；创新开展“消保中秋游园会”活动，现场设置了“传统文‘画’”、笔尖上的金融知识、月满中秋猜灯谜等环节，将漆扇、书法、灯谜等非物质文化遗产与金融知识有机结合，让参与者在游戏中了解、掌握消保知识。

该行丰台支行“新时代实践先锋志愿服务队”的成立，为守护银发一族的“养老钱”做出了积极的贡献。据悉，该行与北京慈善义工联合会社区服务专项委员会密切合作，系统化、规模化地提升公益志愿事业和金融知识宣传活动质效。活动期间，志愿服务队走进张仪村，精心搭建了金融知识宣传展台，提供“一对一”的金融知识咨询服务，为老年朋友们量身打造了一场温馨而实用的金融知识宣传。

此外，为提升消费者的金融素养、增强风险防范的意识，农行北京分行积极响应监管机构号召，组织辖内支行走进社区为居民朋友送去实用的金融知识。该行西城支行联合新华里社区，组织近百名退休党员赴昌平区南口镇詹天佑办公旧址，以党建引领金融知识进社区，普及反诈防非常识和理性投资知识。该行万寿路支行走进永红社区，邀请居民到网点沉浸式体验农行北京分行“金融教育示范基地”，通过学乐相融的方式深化“防范金融诈骗”“个人信息保护”等重点领域的金融知识保障。该行朝东支行则走进御宸上院社区开展金融知识宣传。从电信诈骗定义、典型模式开始讲解，到个人信息泄露风险，再到结合实际案例，为大家普及非法集资、电信网络诈骗等金融犯罪的主要手段及防范措施。活动现场，工作人员充分结合社区老年人实际情况，开展养老金融知识专项讲座，并提供了手机银行使用演示、常见金融产品咨询答疑等服务，帮助老年人在提高安全意识的同时享受到更高效、便捷的暖心服务。

学府金融安全行，教育宣传护新程。

当金融宣传教育与开学季不期而遇，该行海淀支行、海东支行再度携手北京大学、中央民族大学、中国矿业大学、中国地质大学等高等学府，精心策划了一系列内容丰富、形式多样的金融教育宣传活动。

“这样的活动真是太有用了！感谢农行用这么有趣的方式为我们普及了防诈骗知识，今天真是收获满满！”在中国矿业大学的现场，该行海东支行的工作人员结合近期频发的新型校园金融诈骗案例，通过生动的案例分析和深入浅出的讲解，帮助师生们识破了各类诈骗手段，树立了正确的投资消费观，有效增强了师生们的自我保护意识。

据悉，活动开展以来，该行海淀支行、海东支行积极组织工作人员通过走进校园，发放精心设计的宣传折页、组织互动问答、举办有奖竞猜等寓教于乐的方式，将金融知识转化为一场场别开生面的知识盛宴，数千名师生积极参与其中，不仅享受了学习的乐趣，更在潜移默化中提升了自身的金融素养和风险防范能力。

金融知识送上门，反诈防骗新赋能。

新市民群体是城市建设发展的重要力量。着眼于新市民群体的金融需求，活动期间，该行石景山支行携带“移动pad”来到中建宏达建筑有限公司，为工地上忙碌的工友们办理业务并开展金融知识普及宣传活动。

现场，该行石景山支行的工作人员耐心向工友介绍存款保险制度和防范电信网络诈骗等金融知识，充分揭示了当前电信诈骗的无孔不入和形式多样，结合案例让工人们在听故事的同时，了解掌握防电信诈骗的手段，提示大家坚持不轻信，不贪心的原则，守好自己的血汗钱。

该行朝阳支行走进北京金典奥园林绿化公司，为新市民朋友精心组织了一场金融知识“零距离”宣传活动。期间，工作人员在发放宣传手册、悬挂横幅的方式普及消保知识的基础上，还通过案例分析深入浅出地揭露了非法金融广告、非法金融中介、非法集资、虚假征信修复等不法行为的手段和特点，提醒企业员工远离虚拟货币交易炒作活动，要依法理性开展金融投资和维护自身权益，有效提高“新市民”的金融安全意识和防诈“免疫力”。

金融消费者权益保护是一项全局性、系统性工作，不仅是金融机构践行政治性、人民性的具体体现，更是农行诠释“客户至上、始终如一”服务理念的生动缩影。

展望未来，农行北京分行将继续以金融教育宣传月教育活动为切入点、以金融为民理念为出发点，不断探索金融知识宣传教育的新思路、新方法，在深入践行“客户在哪里，消保宣传就到哪里”的新金融实践中，源源不断地为提升社会公众金融素养及风险防范能力、营造首都和谐健康的金融环境做出更大贡献。

文/金仁甫

编辑/范辉