物业管理细不细、好不好，事关居民的幸福生活。在东城区体育馆路街道，通过坚持以党建为引领，创新矩阵化管理模式，弘扬雷锋精神，该街道持续推动物业小区管理工作见实招、出实效。

体育馆路街道始终将党的领导贯穿于物业管理全领域全过程，坚持以社区党组织为引领，以小区物业管理公司为抓手，以提高为民服务质量为目标，不断强化党组织在物业服务中的引领作用，把党组织、物业公司、居民代表等各方力量有效整合，建立社区与物业服务企业组织共建、阵地共用、党课共上、活动共办、工作共抓工作机制，引导物业服务企业融入社区治理，实现物业服务与社区治理的双向互动。积极探索动员社区在职党员和业主代表、单位党员、两新组织单位党员志愿者等全部力量，助推小区管理服务上水平。

通过矩阵管理，体育馆路街道推动物业管理工作更加深入。各物业小区实行矩阵管理，建立“矩阵长+物业管理员”联合工作模式。推动物业服务企业工作人员融入小区矩阵，将物业管理与社区建设工作共同推进。在社区党组织领导下，及时查处、解决小区内各类违法违规行为。依托街道建立的“街道吹哨·部门报到”服务平台，针对无法处置的问题，物业通过上报社区党委，社区启动“吹哨应哨”工作机制，处置结果及时反馈并公开，提升物业服务企业融入社区治理的效能。

通过雷锋精神指引，让物业服务更加贴心。体育馆路街道坚持把物业管理纳入基层治理，在辖区物业企业中大力弘扬雷锋精神，争创“雷锋物业”，努力将物业企业打造成党的群众工作队。建立由社区党组织牵头，业主委员会、物业服务企业和业主代表共同参与的议事协商制度，通过“每月一议”活动，共同解决小区楼道堆物、噪音扰民、停车治理等难题，2024年以来，解决小区建设和物业管理服务事项150余件，处理群众的急难愁盼问题60余个，有效解决了居民群众急难愁盼问题，推动社区治理水平的持续提升。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/谭卫平