由金融数字化发展联盟举办的 2024 年卓越数字金融大赛日前揭晓获奖榜单，广发信用卡中心报送的“分布式信用卡核心系统建设项目”荣获全场卓越大奖、“智能审核问答人机协助项目”摘得新赋能未来金融金奖。两项殊荣是对广发信用卡努力谱写数字金融大文章的认可，也是广发信用卡以科技赋能支撑“三优三进”转型思路持续落地推进的有力见证。

中央金融工作会议明确提出要加快建设金融强国，并着重强调科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”的重要性，金融行业正以前所未有的速度推进数字化转型。在此背景下，金融数字化发展联盟发起了以“新发展 新服务 新数智 新赋能”为主题的“2024卓越数字金融大赛”，旨在挖掘并表彰金融行业在数字化转型中的杰出成果。

广发信用卡中心凭借深厚的金融科技实力和前瞻性的眼光，报送的两项项目在众多参选项目中脱颖而出。分布式信用卡核心系统建设项目，作为广发信用卡数字化转型的里程碑，不仅实现了技术平台的全面升级和自主可控，更在业务层面为信用卡业务的数字化、智能化转型奠定了坚实基础。该系统以超亿级的客户承载能力和万笔/秒的高并发处理能力，以及全面重构的业务基础架构和精细化实时化的服务处理能力，重新定义了信用卡业务的服务边界，展现了广发信用卡在金融科技领域的深厚基础。

而智能审核问答人机协作项目，则是广发信用卡在风控精细化管理方面的。该项目通过集成自然语言语义理解、智能语音识别、多模态风险感知等先进技术，成功打造了智能坐席辅助和智能外呼机器人系统，实现了人工审核与智能技术的无缝对接。这一创新不仅极大地提升了审核效率，还有效降低了运营成本，为广发信用卡在当前的存量竞争时期打下了数字化基础。

两项获奖项目的实施，不仅是广发信用卡数字化转型成果的重要体现，更是其对奋力谱写数字金融大文章发展的生动诠释。广发信用卡将以“三优三进”为指引继续深化金融科技应用，探索更多数字金融创新模式，以数字化为驱动加强精细化管理和精细化服务，在持续优化对客服务中提升经营质效，为广大用户提供更智能、更安全、更高效的金融服务。

文/金仁甫

编辑/范辉