为积极落实《北京银行业保险业“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容》文件要求,中华人寿北京分公司在持续优化并全方位提升金融服务体验的基础上，于2024年客户服务节期间，进一步升级服务设施。

本次服务设施升级在金融知识宣教专区配备了AED(自动体外除颤器)，这一紧急医疗设备的增设，体现了中华人寿北京分公司对客户安全的高度重视和应急处理能力的提升，为突发医疗状况提供了及时的救助可能。

在对于特殊人群的服务方面，本次升级更是细心周到地配备了助盲卡。方便了视障客户在办理业务过程中的识别与操作，改善视障客户的体验。

在助老专区、金融知识宣教专区等区域增设了英文标识，便于外籍人士和英语使用者更加便捷地获取服务信息，进一步提升了服务的包容性和便利性。

本次服务设施的升级，不仅在硬件设备上实现了提升，更在服务理念上彰显了“感受同身，便捷至诚”的服务理念。体现了中华人寿北京分公司将十项服务内容落实到实处，切实转化为客户可感、可知、可享的便民惠民举措，进一步增强金融服务的便民性和惠民性。

文/金仁甫

编辑/范辉