近日，记者在多个社交平台上发现，不少旅客反映自己在购买机票后，接到了自称是航空公司工作人员的电话或短信，声称因为航班变动需要退还费用。由于对方能准确说出旅客的航班信息和个人信息，不少人上当受骗，遭受财产损失。多地公安部门都发布了相关提醒。

刘先生最近就遭遇了机票退改签诈骗。“实在没想到。我上午通过某航空公司官方App订的机票，下午就接到疑似诈骗电话说该航班飞机起落架故障。”刘先生向记者表示。据介绍，刘先生于7月27日上午9点19分在某航司App上预订了宁波飞北京的航班，突然在下午3点15分接到一个显示为非航司官方客服号码的手机电话通知，对方称航班的起落架故障，询问刘先生是否要改签到下一航班。对方可以准确说出刘先生的名字、身份证号码、航班预订信息。面对突发情况，刘先生马上警觉，他立刻给某航司客服打电话，获知航班并没有变化。该航司客服也很疑惑，不清楚数据如何泄露。

记者了解到，目前正值暑运出行旺季，同时也是机票退改签类电话诈骗的高发期，诈骗手段特征高度相似，均以“飞机故障”为借口要求旅客退改，并以“300元保险费”为诱饵实施诈骗。一方面，行业需要加强对旅客个人信息的保护；另一方面，旅客也要提高警惕，谨防掉进“陷阱”里。

某大数据研究院研究员肖鹏表示：“目前航班诈骗的方式高度一致，诈骗分子冒充航司人员，核实用户身份（姓名，身份证号，航班信息）告知航班故障，询问旅客是否改签或退票。由于能够准确报出姓名和航班信息，且大多在出行前一天来电，让旅客放松警惕；随后，诈骗分子告知可补偿300元保险金，让旅客通过支付宝领取，这一步必然不可能领取成功，诈骗分子便以‘未激活’为由，要求绑定银行卡，套取旅客的验证码；随后诈骗分子会要求下载一个会议App，进入会议后是屏幕共享状态，掌握用户的面部信息，从而将银行账户的钱全部转走。”

航班诈骗是一条黑色产业链，一旦钱被转走，8分钟内就被“洗”得再也无法找回。不仅是账户余额，诈骗分子还会利用用户的信息、银行卡账号，去诱导用户贷款，贷款到用户的银行卡，把钱一起转走，造成更大损失。因此需要高度警惕。

广东公安打掉96个机票退改签类诈骗犯罪团伙

今年以来，省公安厅组织指导全省公安机关对机票退改签类诈骗开展多波次统一收网行动，成功打掉犯罪团伙96个，刑事拘留犯罪嫌疑人1170人，有力打击震慑了电信网络诈骗犯罪。

提醒

旅客收到航班变动电话或短信后，一定要第一时间通过航空公司官方电话或订票App确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。

按照航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费，则极有可能是诈骗，应立即拒绝要求和停止沟通。

订购机票要通过官方途径、正规平台，尽可能避免信息泄露。验证码和各类密码要小心保管，不要透露给任何人，不要随意下载会议软件并和陌生人开启共享屏幕。

文/罗磊 叶作林

编辑/倪家宁