家政服务业步入万亿级市场 更多“好阿姨”正在加速培养
央视新闻客户端 2024-08-11 22:36

近日召开的中共中央政治局会议明确提出,要把服务消费作为消费扩容升级的重要抓手,支持文旅、养老、育幼、家政等消费。记者在走访家政市场时了解到,母婴照护、老人护理、烹饪保洁、整理收纳……多元化、个性化的家政服务需求不断涌现。今年以来,家政市场需求加速增长,我国家政服务业已步入了万亿级市场,家政服务业已经成为服务行业重要业态之一。

在山东的一家家政公司,一场母婴护理培训课程正在进行,从新生儿护理的细微之处到产妇的身心调养,十几名新学员在专业老师的指导下对每一个环节认真操作,这场融合了最新理论知识和丰富实践经验的课程,让在场的学员们都收获满满。

培训学员曹素云:我在这里考的月嫂证,今年想着来考个育婴师证,在这里的老师非常专业。

据了解,近年来,随着需求的增长,母婴、养老、家政服务类行业发展迅速,特别是母婴、养老领域市场需求旺盛。

山东某家政公司负责人孙孜颖:尤其今年来说,对育婴师、月嫂的需求量特别大,现在我们月嫂的预定期已经排到明年3月份了。而且现在老年护理这一块需求量也特别大,今年包括我们培训来说,整个比去年同比增长了120%左右。

记者从家政服务平台了解到,今年上半年,护老阿姨、育儿嫂的需求同比增长了15%至20%。深度保洁需求同比增长45%。不仅需求量大了,各种各样新的需求也在明显增多。

除了基本的做家务和带孩子,宠物护理、医疗服务、文化生活规划服务等需求显著增长,不少家政公司的此类订单同比增长15%左右。而具备良好职业化素养的家政员,月薪普遍比市场平均薪资高出1000元左右。

当前,全国有近3亿60岁以上老人,超过3200万3岁以下婴幼儿以及8000多万残疾人,养老、育幼、照护等刚性服务已成为家政行业的重要“增长点”,我国家政服务业实现了迅速发展,已步入了万亿级市场,成为服务行业重要业态之一。

家政服务提质扩容 释放消费新潜力

当前,高质量家政服务供给不足,好阿姨“不好找、用不起、留不住”成为当下社会普遍关注的焦点和痛点。对此,国家将推进家政服务提质扩容,释放消费新潜力。

记者在采访中了解到,不仅有从业人员更趋年轻化的特点,如今,市场对家政人员的素质和技能要求也越来越高。然而,据有关数据统计,当前我国有3000多万家政从业人员,受教育程度相对较低,且多数缺乏系统、专业的培训。

吉林农业大学家政学院院长吴莹:家政服务的质量距离人民群众的期盼仍有很大差距,高质量家政服务供给不足。提高家政服务质量,扩大优质家政服务供给,正成为当前推动家政服务业行业高质量发展最迫切、最重要的任务。

近日,商务部与国家开放大学签订协议,将840学时家政职业技能培训课程上线到全国家政服务信用信息平台,供家政从业人员免费在线学习。未来,还将再陆续上线230学时课程,促进家政人员高质量就业。

据了解,全国家政服务信用信息平台,手机版叫“家政信用查”App,消费者可以在里面查寻到家政企业和家政服务员的相关信用信息。自上线以来,截至今年6月底,“平台”已汇集家政服务员信用信息1600多万条,家政企业近2万家,公众访问量超2.1亿次。

商务部服贸司副司长王波:下一步,商务部将进一步完善全国家政信用信息平台,加强信用信息共享,扩大“家政信用查”服务群体范围,发布《家政服务公约》,规范各相关方行为,营造良好行业发展环境。

产教融合 着力解决家政服务供需矛盾

记者从相关部委了解到,未来,国家还将重点围绕人员素质提升,促进教育链、人才链与产业链有机融合,以此来解决人才供给与行业需求结构性矛盾。

国家刚刚印发的《关于促进服务消费高质量发展的意见》,就专门提到要着力扩大家政服务消费,更好满足人民群众个性化、多样化、品质化的消费需求。提出未来要畅通家政从业人员职业发展通道,推动家政进社区,推进家政服务品牌建设等等。

对此,相关部委负责人透露,国家将支持普通高校、职业学校增设市场急需的家政相关专业,扩大招生规模。同时,深化家政领域校企合作,打造产教融合创新平台,促进教育更好匹配市场需求。

国家发展改革委社会司司长刘明:建立家政企业全链条全员培训体系。指导家政服务企业建立包括岗前、在岗、转岗等全链条全员培训制度。鼓励有条件的员工制家政服务企业和家政龙头企业,构建适应自身发展的培训体系,持续加强从业人员培训和高端人才培训。

文/记者 岳群 陈茜 王佳林 黄玮

编辑/王朝

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