人类应该借助人工智能来传达情感吗？

这是谷歌近日一条关于AI的奥运广告所引发的广泛质疑和争议。

近日，借着奥运会高涨的热度，谷歌推出了一则推广其聊天机器人Gemini的奥运广告。然而谷歌没想到的是，这则广告却引发了舆论风暴。

谷歌撤下争议性奥运广告

在这则名为“亲爱的悉尼”的广告中，一个女孩的父亲让人工智能聊天机器人Gemini帮这个女孩写一封信，给她最喜欢的运动员、美国跨栏和短跑运动员悉尼·麦克劳克林-勒弗隆（Sydney McLaughlin-Levrone）。

“Gemini，帮我女儿写封信，告诉悉尼她是多么鼓舞人心，”这位父亲在广告中说道。然后，广告简短地展示了Gemini制作的信件草稿，并以小女孩在跑道上跑步的镜头结束，画面上展示出一行文字：“来自Gemini的一点帮助”。

在奥运会的第一周，这则广告曾在美国的电视频道上反复播放。但随后，大量争议和批评声接踵而来。

目前，谷歌已经将这则广告从电视上悄悄撤下。

谷歌的一位发言人在声明中表示：“虽然这则广告在播出前进行了良好的测试，但考虑到反馈，我们决定撤下这则广告。”

谷歌表示，它仍然认为，Gemini应用程序有助于为写作创意提供一个“起点”。

声明称：“我们相信人工智能可以成为增强人类创造力的伟大工具，但永远无法取代它…我们的目标是创造一个真实的故事来为美国队庆祝。”

批评者：AI能传达真心吗？

尽管谷歌为这则广告进行了辩护，但却并没有浇熄反对者们的怒火。

很多人们指责称，谷歌的这则广告是在鼓励用户使用自动工具来替代真实的创作，但像粉丝信件这类本应感情真挚的私人信件，如果用AI来代替创作，似乎就失去它本身的意义了。

资深记者 Victoria Song在文章中评论道：

“问题的核心是，科技公司仍没有理解人们对人工智能的看法…一般来说，人类渴望真实的联系。粉丝来信的珍贵之处在于，它让被崇拜者们知道，有人从忙碌的生活中抽出时间来表达你或你的工作对他们来说意味着什么。如果悉尼本人看到一封偶尔有错别字或语法笨拙的孩子写的杂乱无章的信，很难想象他不会感动……”

“谷歌可能是想表明Gemini很擅长起草文案，但它没能理解，商务邮件是一回事，私人信件完全是另一回事。”

另一些人士指责称，这则广告中的行为，实际上在剥夺儿童的学习机会。

美国纽约州锡拉丘兹大学纽豪斯公共传播学院高级媒体教授雪莉·帕尔默（Shelly Palmer）在一篇广为流传的博客文章中写道：

“我坚决反对谷歌广告中描绘的未来……视频中的父亲并没有鼓励女儿学会表达自己。””

他认为，社会对生成性AI文本工具的过度依赖，可能会对年轻人学习交流的方式产生深远的影响，进而消除通过语言表达的大部分个性。

她写道，这项技术代表了“单一文化的未来，我们看到的原创人类思想的例子越来越少”。

《华盛顿邮报》 专栏作家亚历山德拉·佩特里甚至言辞激烈地表示：“每次看到这个广告，我就想把大锤扔进电视机里。”

“AI抢夺工作”的担忧进一步加剧

此外，这则广告还加剧了人们对于AI技术可能会夺走作家、音乐家和视觉艺术家等创意领域人士工作机会的担忧。

事实上，谷歌并不是唯一一家因宣传使用科技工具来替代创造性工作的广告而受到批评的公司。

在近期，苹果也曾因一则广告招惹了类似的指责。在一则关于其新款iPad Pro产品的广告中，苹果展示了一台液压机压碎乐器、油漆罐等艺术创作工具，最后将它们全部压缩成一台iPad Pro的画面。

这一广告同样引起了很多人的不满，苹果最终选择道歉并从电视上撤下了广告。

OpenAI技术主管、号称“GPT之母”的米拉·穆拉蒂（Mira Murati）近期也发表过关于这一话题的讨论。

她表示，人工智能的确将导致一些创意工作消失，但其中一些工作本来就不应该存在。人工智能将自动化重复性的工作和任务，‌这包括创意领域的工作。‌例如，‌使用人工智能创作歌曲、‌撰写文章或生成艺术品现在变得容易，‌尽管质量标准可能存在疑问。

编辑/樊宏伟