“真的太感谢你们行政复议的工作人员了，解决了困扰我这么久的车辆过户问题。”近日，辽宁省大连金普新区司法局成功调解一起因买卖二手车引发的纠纷，案件结案后，申请人向新区司法局邮寄“为人民真心服务 秉公办案”的锦旗，以表达对新区司法局依法办案，切实维护申请人合法权益的感谢之情。

毛某某因购买二手车后缺少手续无法过户与商家发生了纠纷，将商家举报到相关部门，相关部门审查后作出不予立案决定。毛某某不服，提出行政复议申请，案件受理后，新区司法局为彻底化解争议，在多次与毛某某电话沟通，了解案件事实的基础上，通过多途径针对争议焦点向争议双方释法说理，最终促成申请人与商家达成和解，申请人也成功取得过户材料，撤回了行政复议申请，真正做到了妥善化解，案结事了。

锦旗是申请人对案件处理结果的认可，更是对金普新区始终秉持“复议为民”理念，致力于构建统一、科学的行政复议体制的最好写照。金普新区始终以高度的政治责任感、历史使命感和创新精神扎实做好行政复议体制改革的各项工作要求，为充分发挥行政复议制度优势和主渠道作用付出了不懈努力。一是夯实体制机制保障。新区充分落实人员配置、经费划拨、场所建设等基础保障，为复议体制改革的平稳运行营造良好环境。提升复议工作质量，研究制定复议工作制度、复议文书模板，规范运用复议工作平台，实现复议工作全流程、全要素规范化建设。完善案件办理机制，依法实行繁简分流机制，简案快审、繁案精审，在保证办案质量的基础上，跑出复议“加速度”。二是追求纠纷实质化解。充分发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，通过查阅案卷、与申请人沟通等方式，抓准矛盾症结，研判调解的可行性，在依法自愿前提下，主动寻找调解突破口、展开调解工作，努力实现案结、事了。坚持能动复议，将案件依法审理和困难实质纾解结合起来，在依法依规范围内，协调有关部门主动作为，坚决避免程序空转，解“法结”，更解“心结”。三是发挥监督纠错功能。在案件审理过程中，坚持依法审查、有错必纠。对于行政执法中存在的共性问题，在依法作出复议决定后，及时向有关单位反馈，督促其在未来的行政执法中加以整改，坚持“办理一案、规范一片”，推动执法人员养成主动找法、依法执法的良好习惯。

下一步，金普新区司法局将坚持以党建为引领，以为民服务为宗旨，以不断满足人民群众对复议科学合法、高效便捷解决纠纷的期望为方向，以实质性化解行政争议为目标，不断加强队伍建设，充分发挥层级监督作用，以高质量的法律服务助力新区法治化营商环境建设再上新台阶。

文/记者 韩宇

编辑/王朝