一条“差评”掀起“上门”风波。

近日，四川成都一男子发视频称，他在霸王茶姬点的饮品和此前味道不同，觉得不好喝，便给了差评。孰料，霸王茶姬店员未打招呼直接找上门，请求男子把差评删除。该事件引发网友热议，7月22日，霸王茶姬官方服务热线工作人员表示，霸王茶姬已“内部进行处理了”。

找上门求消费者删差评，霸王茶姬的做法属实有点霸道了。要知道，消费者对于商品质量和服务进行评价，是消费者的法定权利。我国消费者权益保护法中明确规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。电子商务法也作出规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。店员上门请求消费者删差评，自认为系“友好沟通”，实则令人感到尴尬和被强迫，既是对消费者“差评权”的侵害，也是对其他消费者知情权和选择权的伤害。

近年来，因差评被骚扰、被威胁的消费者不在少数。究其原因，消费者的点评不仅关乎品牌的口碑，还影响员工的考评，致使商家对差评无法淡定，采用各种威逼利诱的手段消灭差评，却忘了弄虚作假的“点评生态”，最终伤害的是市场秩序，是买卖双方的合法利益。还是那句话，容不下差评，才是最大的差评。

文/罗聪冉

编辑/王朝