为强化物业服务能力，激活多元力量共同参与基层治理，东城区体育馆路街道坚持问题导向，推动物业管理融入社区治理，聚焦居民急难愁盼问题，持续强化物业服务，打通服务群众的“最后一米”。

通过筑牢组织堡垒，体育馆路街道不断健全物业管理体系。该街道建立了“街道党委+社区党委+物业党支部+矩阵管理”党建工作体系，推行社区、物业“双向进入、交叉任职”工作模式。完善物业管理机制，健全社区党组织领导下的居委会、业主委员会、物业服务企业“四位一体”协商共治机制，每月召开联席会议，调解居民纠纷，聚焦投诉热点，注重安全管理，共建和谐社区。优化协商服务阵地，延伸党建活动阵地触角，联合各小区物业建立居民议事厅，通过“组织联建、活动联办、治理联抓、发展联促、服务联做”开展服务活动。

通过强化服务理念，该街道持续建强物业管理队伍。物业企业发挥专业服务优势，引导党员职工组建志愿服务队，确保“月月有主题、周周有活动”，为辖区居民提供保洁、绿化、小家电维修等便民服务。以在职党员“双报到”为契机，引导双报到党员、退休老干部、辖区单位党员等组建红色志愿服务队，常态化开展楼栋巡逻、安全宣传、周末大扫除等志愿服务活动310余场次。物业安保人员、辖区警务人员、安全检查队等定期开展安全隐患排查，开通热线受理居民诉求，提供安全“全方位、全天候、全过程”服务。通过种种举措，有效解决了院内异味、物业不作为、堆物堆料、房屋漏雨等物业管理突出问题。

突出融合共建，该街道的物业管理有效融入社区管理。据了解，由体育馆路街道党委统筹，联合社区党组织和物业公司收集小区问题台账，整理居民急难愁盼事项150余条，协调辖区各方资源，解决了楼道堆物堆料、房屋漏雨等物业管理突出问题，激发居民自治热情。此外，还开展一批包括了开放空间讨论会、居民项目推进会、垃圾分类桶站值守宣传会、老旧楼房加装电梯动员会等议事活动，居民的需求得到回应、权益得到切实维护。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/彭小菲