在京遭遇旅游违法问题 可通过五大渠道投诉举报
北京青年报客户端 2024-06-05 19:49

游客来北京旅游,如果遭遇旅行社侵害合法权益的问题该如何处理?北京市文旅局公布了五种投诉和举报方式:

(一)北京文化和旅游局咨询和投诉电话:010-55525856,服务时间:9:00—12:00,14:00—17:30。

(二)扫描“二维码”方式投诉:通过扫描游客旅游电子合同上嵌入的“二维码”,提交诉求及相关材料。

(三)邮寄方式投诉:游客可将投诉申请以及旅游合同、发票或缴费收据复印件等资料,邮寄至北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心。地址:北京市通州区留庄路1号院1号楼,邮政编码:101117。

(四)违法违规行为举报:游客如发现旅行社有违法违规行为,可登录北京市文化市场综合执法总队官网,在“网上举报”栏目进行举报,或将有关材料发送至北京市文化市场综合执法总队邮箱进行举报:12318@whsczfzd.beijing.gov.cn。

(五)涉嫌犯罪问题举报:请及时拨打110报案,由公安部门对旅行社违法问题进行查处。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/高艳

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