学生起了冲突,班主任怎么做
中国教师报 2024-05-09 09:57

问题:在校园里,我们总希望一切都是和谐的,但每个学生都是独立的个体,课业压力、复杂的人际关系、价值观差异、不同的生长环境、偶发的失控情绪……学生之间的冲突似乎在所难免,如何处理学生之间的矛盾和冲突,考验着班主任的管理智慧。

不管是什么样的关系互动,冲突总是存在的。特别是在班级里,争吵、打架等时有发生,学生之间发生冲突成为班级常见的现象。作为班级的领导者和组织者,班主任如何处理学生之间的冲突呢?

营造和谐友好的班集体氛围。预防冲突重在形成良好的班风,促进学生之间情感的深入交融。班主任在班级管理中要经常开展班级活动,比如“我来夸夸你”“情感账户”“我们是相亲相爱的一家人”等,通过班级活动加强学生之间的情感交流,让学生相互了解、彼此认可,学会换位思考,宽容待人。有时候会遇到特别喜欢制造冲突的学生,他们自控能力较差,管不住自己,这有可能是心理或者生理原因造成的,班主任一定要联动学科教师随时跟踪和关注,采取合理的方式去引导、转变。同时,用你的行动去影响班级其他学生,对这些学生多一些宽容,多一些理解。

先处理情绪,再处理事件。当学生相互之间产生矛盾时,班主任一定不要马上去分析事件、厘清责任,而应该先看见学生的情绪,安抚学生情绪,与学生共情。因为情绪一旦失控,有可能发生无法控制的情况,导致事态越来越严重。教师要学会按摩学生情绪,比如可以让他们站在自己的旁边冷静一下,也可以拍拍他们的肩膀、握握手,或者拥抱安抚、低声询问等。只有学生的情绪被接纳变得平和后,才可以正确面对事件的分析处理。

处理冲突要实事求是,公平公正。在处理冲突时,班主任首先要厘清事件的起因、经过,一定不能听一家之言,在听双方陈述事实的同时,还要多方调查了解,调查对象可以是教师或者学生,一定要多分析、多了解,再做结论。班主任要实事求是,切不能因为自己的主观臆断判断对错,偏袒其中一方,更不能根据自己对学生的平时表现下结论。同时,班主任处理事件切不能用高压政策让学生被迫接受,而是要让学生心服口服,否则只能让矛盾加深。

以主题班会的方式跟进。遇到冲突,集体教育是非常有必要的,班主任可以通过典型事件进行分析,让双方积极开展批评与自我批评,同时教会学生避免冲突的方法以及处理冲突的方式。班主任可以通过“送她一轮明月”“扑灭情绪小火苗”等主题班会,让全体学生形成思想共识,弘扬班级正能量。

处理冲突后要链接家庭教育。学生双方发生冲突,班主任处理完毕后要第一时间告知双方家长,指导犯错方的学生家长教育自己的孩子,及时获得对方谅解,还要关注另一方家长的情绪和对事件的看法,积极疏导、沟通,引导双方做到换位思考,尽可能让双方家长平和面对,接受事件的处理结果,携手同行,为团结友爱的班级增加父母的关爱和力量。

其实,学生之间起了冲突,也不见得是一件不好的事。每一次冲突,也是学生一次成长的契机,在经历冲突过后,学生学会了理解、退让、宽容,逐渐成长为更好的自己。

作者/刘俐宏,单位系重庆市巴蜀小学校

编辑/崔毅飞

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