“喂！海二社区吗？这里有位老人自称是海二社区的居民，她需要帮助！”近日，北京市石景山区苹果园街道海二社区接到来自苹二社区的电话，反映苹二社区工作人员在文明引导志愿服务巡逻期间，发现路边有一位老人迷路找不到家，在询问老人住址、家人电话等信息时，老人说记不清了，只记得自己是海二社区的居民，希望社区帮助寻找“回家路”。

接到诉求后，海二社区高度重视、迅速行动。社区工作人员在到达现场后，一眼认出了迷路的老人是自家社区的居民。社区工作人员一边了解了老人的详细住址，一边安抚老人情绪，耐心与老人沟通。考虑到老人年纪较大，出于安全考虑，海二社区工作人员亲自开车将老人安全送回家。当老人家属看到老人安然无恙回到家时，连声向社区表示感谢。

社区工作人员再三叮嘱老人家属务必要照看好家里老人，避免其单独外出，建议让老人随身携带写有身份信息或家属联系方式的卡片，以便遇到突发情况时可以及时联系家属，防止发生其他意外。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/崔毅飞