金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分，普惠金融更是关系到民生福祉。此前，中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。

如何擦亮普惠金融的为民“底色”，将更多金融资源用于支持中小微企业、乡村振兴等重点领域？这个春季，伴随着首届首届“普惠金融推进月”系列活动拉开序幕，中国人寿财险北京市分公司用实际行动书写普惠金融“大文章”，交出了一张干劲十足的时代答卷。

施足“金融底肥” 推动乡村振兴“富”起来

自“普惠金融推进月”行动开展以来，中国人寿财险北京市分公司在集团公司、总公司的指导下，陆续推动普惠金融政策下沉县域、下沉乡村，将普惠金融知识送进田间地头、送进阡陌乡村，大力推广特色惠农产品，引导金融活水精准滴灌乡村经济。

育苗作为现代农业的重要环节，其种苗成活率直接关系到当地瓜果蔬菜产业稳定持续经营和价格稳定。然而，育苗产业因其生产成本投入大、技术要求高、面临风险复杂等特点，常常让农户承受巨大的经济压力。此次“普惠金融推进月”期间，中国人寿财险北京市分公司的工作人员再次走进乡村，引金融“活水”浇灌田间沃土，培育出新农人们的幸福之花。

据悉，大兴区是北京市重要的蔬菜和瓜果生产基地，承担着北京市“菜篮子”工程的重要任务。为贯彻落实中共中央、国务院关于全面推进乡村振兴的决策部署及公司“积极构筑支持中小微企业发展新模式”的工作要求，中国人寿财险北京市分公司自2019年4月起，积极推广瓜果及蔬菜育苗保险，为农户提供风险保障。

数据显示，截至2023年底，中国人寿财险北京市分公司已为大兴区农户承保超过8亿株种苗，累计提供高达3亿2千万元的风险保障，公司赔款支出超过1500万元，有效减轻了农户因灾害造成的经济损失。

精准“输血补气” 扶持小微企业“旺”起来

小微企业是国民经济发展的生力军，在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场和满足人民群众需求等方面，发挥着极为重要的作用。此次“普惠金融推进月”期间，中国人寿财险北京市分公司把服务“小微”企业作为普惠金融“主阵地”，以实际行动践行国有金融机构的初心使命。

近期，公司积极响应国家为小微企业减负的号召，通过完善信用保证保险产品及服务体系，进一步增强对中小微企业的服务支持力度，护航千企万户稳健发展：聚焦民营小微企业的经营特点和实际需求，公司积极开展房屋抵押履约保证保险“提放保”业务，去年小微企业贷款保证保险支持融资金额超7亿元；加大国内贸易信用保险的产业链承保规模，深化对产业链细分领域的精准服务，针对性降低中小微企业投保成本，优化理赔追偿服务措施，充分发挥国内贸易信用保险对扩大内需的积极作用，推动内外贸一体化发展。

“我们将持续关注小微企业的金融需求，以此次‘普惠金融推进月’活动为契机，聚焦服务小微企业的难点、堵点、痛点，充分发挥普惠金融作用，切实用金融力量为经营主体和广大人民群众办实事、解难题。”公司相关负责人表示。

推进“提质增效” 力促金融服务“暖”起来

看到未来方知未来已来，相信未来才能拥有未来。伴随着数字化浪潮席卷而来，打造“以人为本”的数字化体系，是银行追求的共同方向。依托金融科技，中国人寿财险北京市分公司持续推动金融服务线上化、智能化发展，客户可以通过公司微信小程序、公众号等线上服务渠道随时随地进行业务查询、保险购买、理赔申请等操作，提高业务办理效率、优化客户体验。

网点是链接金融服务和消费者的关键节点，网点设施和服务不仅是金融机构为民初心的试金石，同样是其实现自身高质量发展的动力源。为进一步提升到店客户的安全感、获得感和幸福感，公司积极行动，对多个网点硬件设施进行了优化升级并为北京地区17家网点统一配备了便民物料，包括爱心靠垫、轮椅、拐杖等适老化设施以及便民药箱、残疾人名片、针线盒、毛毯等服务设施。

另外，为进一步提升用户体验，公司持续加强对服务人员的培训和管理，不断提升服务人员的专业素养和服务意识，通过不定期举办服务质量检查宣导培训、服务质量季度抽查等方式，不断提高服务人员的业务能力和服务水平，为客户提供更加专业、贴心的金融服务。

坚守“金融为民” 助力百姓生活“美”起来

疾风骤雨更显本心。2023年7月底，受台风“杜苏芮”影响，北京遭遇特大暴雨侵袭。为贯彻落实北京市政府、国家金融监督管理总局北京监管局防汛救灾工作部署要求，中国人寿财险北京市分公司积极履行保险企业社会责任，扎实开展“防灾、减灾、救援、赔付”等一系列理赔服务工作，切实有效发挥保险机构社会“稳定器”作用。

此次房山、门头沟区受灾最为严重，在政府和监管部门统筹指挥下，公司组织“突击队”深入重灾区，对河道、街区、地库等重点领域开展无差别救援，顺利完成对龙泉、永定、雁翅三镇下辖105个村的摸查工作，累计派出理赔人员186人次，出动救援车辆55次，共排查受困车辆122台，并成功施救出40余台受困车辆。

同时，公司严格落实“能赔快赔，应赔尽赔”的监管要求，统一理赔标准，采取“高比例预赔”“简化手续”等突破常规手段，全速提高赔付效率。8月13日，公司对两笔重损案件启动预付流程，对已确定损失预赔付2400万元。其中，暴雨导致某大型图书公司位于涿州的仓库被淹，初步估计损失超千万元，公司迅速成立专案理赔工作组，第一时间预赔付1200万元，全力帮助受灾企业尽快恢复正常经营。

普聚金融服务，惠及千企万户。接下来，中国人寿财险北京市分公司将继续秉承“保险姓保”理念，以本次“普惠金融推进月”行动为契机，充分发挥风险保障功能，持续深化普惠金融服务，不断创新服务模式，全面提升服务质效，让金融发展成果惠及人民群众，助力千企万户稳健发展，以普惠金融高质量发展为首都经济社会高质量发展贡献更大力量。

文/金仁甫

编辑/范辉