为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养及风险防范意识，泰康人寿北京分公司围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”的主题，全面启动“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动聚焦重点群体，围绕普及金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制等热点问题和金融保险知识普及等重点内容，通过丰富多彩的线上线下活动，与保险消费者、社会公众进行沟通交流，倾听公众心声，开展公益服务，普及保险理念，树立行业良好形象。

3月8日，泰康人寿北京分公司在哈德门健康财富体验中心策划了“春暖三月、热辣悦已”女神节&“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。会场设置金融消费者权益保护展位，消保宣传员为现场参加活动的客户发放宣传册页，邀请客户打卡消保专栏，学习金融小知识，提升金融素养，识别诈骗陷阱。累计参与活动人数近200人次。

3月15日，泰康人寿北京分公司在呼家楼泰康金融大厦1层开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。面向写字楼的上班族进行金融知识和个税清算知识普及，累计触达消费者200余人。现场设置金融消费者权益保护展台，消保宣传员向消费者发放警惕投诉误区风险、金融消费者八大权益、防范非法集资等宣传资料，邀请消费者关注公司消保专栏，学习金融小知识，提升金融保险知识素养、风险防范意识和反诈防诈能力。

3月15日，泰康人寿北京分公司消保宣传员走进金台社区，面向社区老人开展金融宣传活动，累计覆盖近40位居民。社区书记郭志华及社区工作人员对泰康人寿的到来表示热烈欢迎，希望通过活动让社区居民了解更多金融知识，提高金融风险防范的意识。消保宣传员结合生动易懂的典型案例，向居民讲解金融消费者八大权益及防范电信网络诈骗相关知识，帮助居民正确认识保险产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范电信诈骗能力。在活动现场设置宣传展台，摆放易拉宝、金融基础知识、守护养老生活、警惕老年人投资误区风险等宣传折页。消保宣传员们向社区叔叔阿姨分发和讲解保险知识和消费者权益保护知识，提醒老人们防范金融诈骗，注意资金安全。社区居民们纷纷领取折页，与消保宣传员互动，现场氛围热烈，活动取得良好宣传效果。

3月15日，“总经理接待日”活动中，北京分公司助理总经理赵慧欣耐心倾听客户诉求和建议，为客户答疑解惑，切实解决了客户急难愁盼问题，分公司将继续发挥党建引领消保，秉承“以客户为中心”的服务理念，进一步完善客户服务体系。

泰康人寿北京分公司除了丰富多彩的线下活动外，还开展形式多样的线上宣传活动：向保单持有人发送风险提示短信，累计覆盖超4万人；通过泰生活APP、官微、视频号等发布“以案说险”“风险提示”“高管说消保”等宣传文稿、视频35篇，浏览量超2.5万人次。

泰康人寿北京分公司将持续面向社会公众传播金融教育知识，提升金融意识，通过各种宣传媒介，提高金融知识宣教影响力，引导群众树立正确的金融观念。坚定落实金融为民、金融惠民、金融便民理念，践行“尊重生命，关爱生命，礼赞生命”以人为本新保险价值观，拥抱新寿险，关注民生、推动行业高质量发展，走好保险产品和服务体系的创新之路。

文/金仁甫

编辑/范辉