1月31日，北京交警举办“向市民报告”活动，介绍了多项去年交管工作的新进展。北京青年报记者了解到，2023年，市民群众通过交管业务窗口和互联网在本市办理的交管业务总量达到1.29亿件，市民通过网上自助办理了1.13亿件交管业务，通过远程处理46万余起交通事故，事故处理平均耗时仅17分钟，避免了“小事故”引发“大拥堵”，涉酒亡人事故同比下降40%。

交管部门分两批对全市71条、656公里公交专用道进行了优化调整

活动上，北京市交管局秩序处处长张磊介绍，北京作为首都、作为超大型城市，机动车保有量居全国之首，北京市交管局在2.4万份市民调查问卷中，90%以上市民的意见建议，对北京公交专用道周末时段进行优化。2023年，交管部门分两批对全市71条、656公里公交专用道进行了优化调整。

孩子上学路上的交通安全是每个家庭操心的事儿，为缓解学校门前人车交织和拥堵的问题，交管部门推动开通了“通学车”，施划了“通学路”，2023年，交管部门对全市4630所中小幼学校实施“一校一策”，治理问题隐患7760项。

交管部门通过一系列优化匹配医院内外部交通流线的措施，让协和医院周边交通事故和拥堵警情下降40%，同步对北京医院、儿童医院、北大医院、北大妇幼医院等重点医院开展了综合治理并实施优化改造措施33项，打通了阻碍市民就医路上的“肠梗阻”，畅通了生命通道。

2023年，交管部门会同相关部门在北京西站增设临时落客区，重新规划网约车行车路径，增设b1接站快速通道。此外，在站内分级设置引导标志，日均分流网约车接驳旅客达4000余人；对北京站进行了精细化的治理，下一步还将围绕北京南站、朝阳站开展综合治理。

北京交管推行全市绿波带可视管理 过绿灯将不再是一件“凭运气”的事

北京市交管局科信处处长朱林介绍，2023年，第四代北京公安交管指挥中心投入使用。新一代指挥中心，具备交通调控、岗位管理、警情处置、合成作战等系列功能，是日常交通管理的中枢大脑。

新的交通运行监测平台，集合了16万路视频监控、2.3万套交通检测设备，接入了高德、百度等互联网路况数据。通过搭建交通感知大模型，对海量数据进行融合计算，实现了对全市交通运行的立体呈现，最终实现道路运行“全面感知、在线诊断、实时预警、仿真优化、效果评估”的闭环管理。

据了解，2023年，交管部门对城区主干路网的800处老旧信号灯进行了联网和智能化升级改造。目前，全市联网信号灯已达到4400处，中心城区路口联网直控的信号灯超过了全市总数的95%，全部由第四代指挥中心进行集中管控。

驾车出行，离不开导航软件。在科技的加持下，通过地图和路况即可优化信号灯时间，目前，交管部门正在积极推进“全市绿波带可视管理”应用计划，在平峰期间，一次连续通过5个路口，通过时还都是绿灯，将不再是一件“凭运气”的事。

2023年，交管部门还建设并推广使用了110、122“两台合一”接处警系统。当遭遇较为复杂、需要交警或派出所的多警种配合处置的警情时，通过110、122“两台合一”平台，就能在第一时间调度多个警种来解决市民的困难。

交管部门动态治理各类交通安全隐患2.8万处 对619处事故多发点位进行挂账治理

北京市交管局事故处处长于海涛介绍，2023年，交管部门结合新形势、新要求，积极开展事故预防工作，取得了较好的效果，保持了近年来亡人事故稳步下降的良好态势。

据透露，近几年，北京涉及大货车的亡人事故占到亡人事故总量的24%，对此，交管部门试点推行了“右转必停”措施，自2023年5月起，交管部门在全市104处路口设置了货车右转必停的标志标线，截至目前，已经增设到了209处。在设置了右转必停标线的路口，没有再发生因为大货车右转造成的亡人事故。2023年，交管部门动态治理了各类交通安全隐患2.8万处，特别是对山区、农村、高速公路等619处事故多发点位进行挂账治理，通过对隐患点位的改造治理，最大限度降低了交通事故风险。

除了客观存在的交通安全隐患外，大多数交通事故是因为交通违法引发的，特别是一些主观故意的违法，是绝对不能容忍的。对于违法改装、超员载客等违法行为，交管部门结合违法多发的时间、地点，有针对性进行查处，对涉事司机依法进行高限处罚，从源头上防范事故的发生。此外，交管部门还围绕引发事故较多的货车、摩托车、电动三四轮车等重点车种，以及酒驾、闯灯、超速等重点违法，通过查、管、宣、防相结合的方式，全力净化交通秩序，最大限度地减少交通违法对交通安全的危害。

据了解，2023年，涉酒亡人事故同比下降40%、摩托车亡人事故同比下降14%、货车亡人事故同比下降13%，涉及电动三四轮车的事故死亡人数同比减少20人。

另外，为防止“小事故”引发“大拥堵”，提升事故快清快处的效率，交管部门开发了远程视频处理系统，全年远程处理交通事故46万余起，处理量同比提升64%，远程事故处理模式在缓堵、便民上发挥了巨大的作用。

2023年市民群众通过网上自助渠道办理的交管业务总量已达到1.13亿件 同比上升了40%

北京市交管局为民服务中心民警杜昕介绍，2023年7月，北京遭遇极端强降雨天气，交管部门迅速行动，第一时间在受灾严重的房山和门头沟区组织专业力量打捞、清拖受损车辆，协调推进保险理赔，设置了临时车管服务窗口，开通绿色通道，为灾区群众前置办理号牌补领、车辆注销等紧急业务，并现场指导车主申请更新小客车指标，解了群众的燃眉之急。

2023年全年，市民群众通过热线电话、官方网站、手机APP、随手拍平台咨询反映，由交管部门答复处理的各类诉求总量达到945万件；市民群众通过交管业务窗口和互联网在本市办理的交管业务总量达到1.29亿件。面对数以万计甚至几十万计的诉求和业务，为民服务中心“整合”“科技”“创新”的工作“三大利器”起到了至关重要的作用。

为了让每一位市民群众提出的常规诉求都能得到快速有效的解决，交管部门建立并推广全要素的“交管业务知识库”体系，近97%的群众诉求都能在提出问题的当天得到标准统一、口径一致、准确全面的高质量答复。对于实时解决不了的疑难问题或者建议意见，通过一体化的大数据平台进行统一的流转、督办、答复、回访、分析、考核，2023年，交管部门12345派单的解决率和满意率双双达到了历史最好水平。

近年来，交管部门大力推行“网上办、自助办、预约办”，推出了一系列深受市民群众欢迎的服务新举措。以前需要奔波两三个地方、耗时一整天才能办完的交管业务，现在只需要拿起手机动动手指就能轻松解决。2023年，市民群众在北京市通过网上自助渠道办理的交管业务总量已达到1.13亿件，同比上升了40%，“交管12123”APP的注册用户已突破1346万人。

另外，为方便市民进行免检车申请免检标志，节约市民时间，交管部门创新服务模式，在车辆年检到期前的60天，就会通过短信、手机APP主动推送免检标志，车主只需点击确认，即可完成办理。同时，交管部门将验车服务延伸到了周日，为了24小时为市民答疑解惑，“欣欣警官”智能问答系统全天候提供服务。

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/倪家宁
校对/李萌