北青快评|文旅部门花式揽客之后更要突出特色做好服务
北京青年报客户端 2024-01-15 15:52

近日,哈尔滨旅游带火了整个文旅市场,为接住这“泼天的富贵”,各地文旅部门纷纷“抄作业”,仿效哈尔滨向全国游客抛出橄榄枝。(1月15日《证券日报》)

本来是传统的旅游淡季,但是这个冬天,国人的旅游热情却被冰天雪地的哈尔滨彻底点燃。哈尔滨的旅游热度不减,也引得国内其他城市文旅部门跃跃欲试。一方面是各地文旅部门的积极作为主动出击;另一方面则是当地网友的热情督促、大力呼吁,于是从一个县到一个市,再到一个省,各级文旅部门纷纷通过自媒体,开始了花式揽客模式。

比如河南省文化和旅游厅频繁更新官方账号短视频,一天更新几十条短视频,被网友戏称为“题海战术”。1月12日,河北省文化和旅游厅抖音账号发布75条短视频,已经达到抖音账号单日发布短视频数量的上限,被网友称之为“卷王”。不仅如此,包括河北、河南在内的文旅部门,还纷纷喊话本省的名人明星,请他们给自己的家乡代言,而这些名人明星也积极回应,为本省市的旅游倾情代言。

不得不说,今年冬天的国内旅游市场,正是在哈尔滨“热雪”旅游的带动下,在全国各地各级文旅部门的花式揽客下,变得热闹异常。而无数的游客,也正是受到这种氛围的启发和感染,或者是看了文旅部门揽客视频后对当地的美景美食产生了向往之心,所以才走出家门,踏上旅程,奔向了自己的“诗和远方”。

值得一提的是,目前全国大中小学生正在陆续进入寒假时间,这意味着以家庭为单位的出游,将进一步催热各地的旅游市场,真正实现国内旅游的“淡季不淡”。而在形势一片大好之下,我们也有需要注意的地方,力求把当地旅游的“爆红”变成持续的“长红”。

当各地文旅部门通过花式揽客为自己招揽来了更多的游客,那么就要把工作的重点放在突出地方旅游的特色,同时提升旅游服务的质量上。有句话说得好,旅游就是从自己呆腻的地方,到别人呆腻的地方去。而“别人家”之所以能够吸引外地游客千里迢迢前来,正是因为具有这些游客所在的地方所没有的特色。而这个“特色”包含的范围也很广,包括自然美景、人文古迹、地方美食等等。

举例说明,近日,全国各地网友纷纷奔赴广西实现“水果自由”。结合广西目前的时令水果(1月至2月),自治区文化和旅游厅与自治区农业农村厅联合推出六大水果主题旅游精品线路,让大家畅游广西,一路有好果子吃。这其实就是典型的突出自身特色,依靠自身特色吸引和满足外地游客的做法,值得肯定。

有了特色旅游产品,还要有高质量的服务。其实很多人都看到了,今年哈尔滨的火爆,除了它具备的冰雪资源之外,就是它的“疯狂宠客”。给中央大街地下通道铺地毯,给索菲亚大教堂挂月亮,给烤地瓜配勺子,把冻梨切片摆盘……让本地网友“酸溜溜”的同时,恰恰是服务到位,以服务赢口碑的体现。

有了特色的旅游产品,有了令人满意的服务,自然也就形成了自己的旅游品牌,那么“爆红”变“长红”就成了水到渠成的事。

文/苑广阔

图源/视觉中国

编辑/王涵

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