近日，北青报记者从密云区檀营地区了解到，为提升公共服务水平，檀营地区搭建起地区综合数据调度指挥平台、社区管理服务平台、居民服务掌上平台“三平台”，进而探索智慧社区治理路径。

“地区综合数据调度指挥平台”运行以来，利用该平台共办理文件、呈批件等3.2万余件，实现远程实时管控。网格化发现并处理事件4.3万余件，解决“12345”群众诉求2万多件。

“社区管理服务平台”架起社区与居民的“连心桥”，推动社会治理和服务深入到居民生活中——发布通知、消息421次，维护后台242次，收到意见建议1000余个，解决问题685个。

“居民服务掌上平台”让居民足不出户就可以实现物业报修、水电缴费，快速准确咨询政策、办理业务。开展创城宣传50余次，知识问卷调查20次，1.2万余人积极参与。解决群众“急难愁盼”问题700余件，收集居民意见建议3800余个，实现了“未诉先办”的良好效果。

下一步，檀营地区将逐步完善“三平台”基层治理模式，不断提升“为民办实事”的质效。

文/北京青年报记者 崔毅飞
编辑/谭卫平