年末出游季到来，以“办理退改签”为由的诈骗事件又呈抬头趋势。不少网友吐槽，尽管自己已经十分提防提供银行卡号、验证码等骗术，但依然被屏幕共享这一新手段给蒙骗。

一位来自贵州的网友称，由于支付账户没有余额，自己没有直接的金钱转账损失，但骗子却退掉了自己第二天就要出发的机票，重新购买则导致损失上千；有浙江网友的母亲则是到了机场才发现自己的票被骗子操作退了，导致无法当天出行。还有网友称，一家人出游共同订购的机票，由于自己是订单联系人，骗子直接将电话打给了自己却报了长辈的姓名。“如果是长辈接了电话，真的很容易被骗。”该网友感叹。

如今为了让骗局更为“可信”，骗子甚至直接上手更改旅客的行程，这一点令网友们十分气愤。而由于该类诈骗中“办理退改签”的客服电话通常十分精准，“客服”能精准报出旅客姓名和证件信息，也使得不少旅客在事后投诉，指责购票的航司或者旅游平台泄露了出行信息。 

数字时代信息的保护问题已是老生常谈，究竟是哪个环节的问题？民航专家介绍，机票预订流程繁琐、涉及方众多，包括旅客可以接触到的OTA、航司、代理人，还包括中航信、运营商等中间方及终端系统，任何一个环节都有可能有数据泄露的风险。不过，大型公司由于技术能力更为完备，实际上在个人隐私和数据方面的保护领先于行业。而通过在社交平台添加所谓的机票代购人购票，遇到的诈骗风险往往更高。

数据信息安全方面的相关专业人士表示，从今年的案件来看，原来以群发短信为主的骗术，今年变成了通过人工呼叫进行。同时，通过“屏幕共享”的形式获取验证码，也是今年的最新手段之一。诈骗分子还对于“行骗”的相关页面进行了改造，如“支付宝客服身份”、“中国民航信息”短信来源、以及实则是转账金额的“领取码”，看上去甚至可以“以假乱真”，让用户误认为这是退改签补偿的正规操作步骤。

层出不穷的诈骗下，消费者该如何守住自己的钱袋子？业内人士表示，实际上，目前的航班退改签类骗局已经形成了套路。主要以退改签补偿为由，获取旅客的支付信息以转走其账户的金额。只要牢记不打开陌生链接、不下载陌生软件、不输入密码及开启屏幕共享的准则，基本可以杜绝该类情况。在遇到诈骗分子谎称的航班变化时不可轻信，而是要通过航司官网或者旅游平台APP等官方渠道验证。切忌在行程变动的紧张心理下，受到诈骗分子诱导，进入环环相扣的陷阱之中。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/彭小菲