今年是中国改革开放45周年，也是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。10月底召开的中央金融工作会议指出，金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务，金融要为经济社会发展提供高质量服务。

在构建“双循环”新发展格局、建设中国式现代化的奋斗征程中，招联消费金融股份有限公司（简称“招联”）认真贯彻中央金融工作会议精神，秉承“以科技践行普惠,让信用不负期待”的理念，深入实施创新驱动发展战略，在数字金融、普惠金融等方面充分发挥消费金融行业排头兵作用，推动消费金融高质量发展，为加快建设金融强国积极贡献力量，多次被监管、政府、股东领导评价为招行和联通两家央企合作的典范，成立8年多来，招联服务客户上亿人，主要业务指标位居行业前列，2022年纳税额位列深圳市20强。

金融科技双向融合 创新引领数智化变革

如今，在大数据、云计算等新一代信息技术飞速发展的背景下，金融科技的日益兴起，不仅改变了金融业务的传统模式，也提升了金融服务的效率和便捷度。消费金融行业便是在不断变化的市场环境下主动拥抱金融科技，顺应数智化浪潮，跑出了高质量发展“加速度”。

创新是招联与生俱来的基因。多年来，招联依托金融科技的领先优势，自主构建了以“云技术”为基础的消费金融系统，率先去“IOE”，首创纯线上发展模式，打造了IT驱动、产品创新、智慧服务、互联网风控、数字化运营、智能化催收等六大核心能力，实现了全流程数字化赋能，推动金融与科技的深度融合。原银保监会非银部在《中国金融》2023年第7期发表的署名文章《引领消费金融公司规范有序发展》中指出：“招联率先探索纯线上业务模式，标志着行业数字化转型的起点。”

招联始终站在科技前沿，持续拓展金融科技应用的广度和深度。面对人工智能的快速发展，2023年10月，招联与中山大学联合发布了消费金融垂直行业首个130参数开源大语言模型——“招联智鹿”，不仅落地消费金融实际业务场景，还通过开源数据训练充分保障客户数据与隐私安全，模型整体的可控性与安全性得到行业专家的高度肯定, 与百度、阿里、OpenAI、清华大学等企业和高校自研大模型同期入选国内权威榜单C-Eval（排名TOP20）和CMMLU（排名TOP10）。

经模拟测试，使用该模型进行文本标注与生成的效能相比人工作业可提升百倍，将有力助推行业降本增效。以客服场景为例，该模型可节约客服工作时间近 80%。据了解，“招联智鹿”未来还将应用于更多细分场景，如风控管理、代码生成、运营提升等，并在“智能体”技术、仿真模型、科技向善等方面持续探索。

招联智鹿

坚守惠民初心 构建普惠服务生态圈

推动高质量发展，全面建设社会主义现代化国家，必须以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，把发展成果不断转化为生活品质，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

作为普惠金融领域的重要参与者，招联不断推进基于数字化、智能化的模式创新和业务创新，改变了普惠金融的经营思路和服务模式，促进金融服务更广泛、更深入、更公平地惠及广大人民群众。

从面向大众领域的服务模式演变来看，“自服务”是服务模式的更高级形态，消费金融向“自服务”模式升级具有必然性。因此，招联在已上线的“三H”服务(即额度慧商量、价格惠商量、还款会商量)基础上，重塑产品服务与运营支撑，推出了个体奋斗者信贷解决方案——“自信”。

“自信”这一创新产品在人机交互、风险体系、安全防护三方面进行了业务创新，并充分考虑到个体奋斗者的实际情况，以更加人性化的方式提供信贷服务，支持客户自主管理和证明自己的信用，打破信息壁垒，让无数据、无场景的金融机构像朋友一样了解奋斗者客户，为客户提供及时有效的提额、降价、延期还款等服务，引导客户形成良好的信用习惯，助力奋斗者打造“自信”人生。

招联创新推出个体奋斗者信贷解决方案——“自信”

精准发力解民忧 信用帮扶撑起幸福生活

实体经济是我国经济的命脉所在。近年来，招联充分发挥服务实体经济的责任，通过发展普惠金融，将服务重点聚焦在参与城市建设的新市民和助力乡村振兴的奋斗者等传统金融机构服务不充分的长尾客群，切实在解民忧、纾民困、暖民心方面勇担当、善作为，以实际行动助推构建“让信用不负期待”的诚信社会。

今年5月以来，招联已推出六期“新市民家庭团聚日”活动，切实提高了新市民群体的城市归属感和幸福感，让“金融活水”不断温暖和激励辛苦打拼的新市民们。为更好满足新市民群体在就业、教育、医疗等各方面的金融需求，招联持续探索并开展新市民专属服务，通过在APP设置新市民金融服务专区，一站式提供额度申请、借款、通信产品优惠等服务，丰富新市民金融服务供给。截至2023年9月底，招联已累计服务新市民超2000万人，发放贷款超6100亿元。

招联举行新市民家庭团聚日活动

在积极践行社会责任的过程中，招联同样充分聚焦“乡村振兴”核心板块，今年暑假，招联“三下乡”携手清华大学、中国地质大学等11所高校学子走进全国多个重点帮扶地区，从乡村教育到金融安全，为乡村振兴注入青春力量。11月底，招联还与中国文艺网志愿者来到中国联通定点帮扶县贵州册亨，通过文艺支教及助学物资捐赠，以实际行动传递温暖。

招联赴册亨开展文艺支教，孩子们争相在活动纪念旗上签名

此外，针对农村地区金融供给不足、金融产品不丰富等问题，招联纯线上消费金融服务模式突破了物理网点的限制，强化了对城乡协调发展和共同富裕的金融支持，提升了乡村金融服务的便利性和精准性。截至2023年9月，招联助农商城共上架多个国家对口帮扶乡县的1000多款农特产品，并积极给予专项补贴，农产品销量环比增长超850%，切实促进农户增收。

中央金融工作会议指出，数字经济发展是我国经济结构转型升级的关键领域，普惠金融是改善民生的重要手段。中央金融工作会议为新时代金融工作提供了行动指南。着眼未来，招联将认真贯彻落实中央金融工作会议精神，坚持金融科技引领，着力推进普惠金融高质量发展，在中国式现代化建设中践行责任担当，以实际行动落实好新时代、新征程上金融行业的重要职责。

文/金仁甫

编辑/范辉