12月12日，北京青年报记者从大兴区获悉，为全面推进政务服务帮办代办服务体系建设，打造“群众满意”的政务服务品牌，兴丰街道政务服务中心多措并举、靠前服务，以群众办事“满意度”为出发点，按照“最多跑一次”的服务理念，搭建帮办代办团队，建立精准化、便利化的服务机制，打造规范、高效的政务新形象，不断提升群众的幸福感。

“我的户口和档案都在丰台，但是常住地在清城南区，原以为需要回丰台区办理才行，想着来咨询一下办理灵活就业参保需要什么材料，没想到当即就办理了。”家住兴丰街道清城南区的王女士刚从企业离职，计划以灵活就业人员身份自缴保险，于是她来到清城南区社区窗口咨询办理流程。社区综窗工作人员在听完王女士的需求后，为了不耽误王女士办理业务时间，不顾外面风雪交加立即陪同王女士来到街道政务服务中心办理了灵活就业参保业务，为了避免王女士返回户籍提交材料办理的繁琐，工作人员一步一步指导指引其办理成功。“综窗工作人员高效又准确的办理速度，节省了我不少时间，他们的服务态度让我在这个寒冷的冬天感受到了热情和真诚。”王女士对街道、社区综窗工作人员的贴心服务赞不绝口。

自“帮办代办”服务开展以来，兴丰街道、社区综窗工作人员一直以饱满的热情和高效的服务细心地帮助每一位群众，贴心为民、耐心为民，不断提高帮办代办服务规范化、多样化、精准化、人性化水平。

供图/大兴区兴丰街道

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/彭小菲