海淀区花园北路28号院丙4号楼建成于上世纪90年代，每到雨季，楼房“旧疾”便会“复发”，多户房屋出现漏雨情况，居民对此反映强烈。今年，花园路街道“接诉即办”，开展房顶维修与墙体维修工程。近日，维修工程已全部竣工，老楼换上了“新装”。明年，老街坊们将不再受漏雨问题困扰。

北京青年报记者了解到，长期以来，面对花园北路28号院丙4号楼的楼宇顽疾，居民楼所在的牡丹园西里社区无力解决。牡丹园西里社区党委书记李娜介绍，该居民楼属于混产房屋，且无物业管理，多年来全靠居民自我管理。产权混乱、无人管理，渐渐造成楼体处于年久失修状态。“想要修缮，不仅仅要与产权单位进行协调，最重要是解决维修资金来源的问题。”李娜说。

社区向街道上报此事后，花园路街道高度重视，立即开展走访调研，并多次牵头召开协调会，协调各方。面对公共维修基金不足、居民筹备资金困难、无物业管理等难题，街道主动向海淀区指挥中心申报《老旧楼宇屋顶防水及外墙改造项目》，由政府先行垫付维修资金。经过三个月的审批后，花园北路28号院丙4号楼迎来了曙光。

为更好了解施工过程中居民个性化需求，花园路街道城市管理办公室、社区、施工方与居民多次召开见面会，征集各户居民意见，并逐一入户核实。“我们不仅要抢工期，还要让居民在这个过程中感到满意，这是非常重要的。”花园路街道城市管理办公室副科长栗楠说。

在此过程中，居民们还自发组织起来，自筹资金15万余元，准备用于楼外公共区域路面铺设透水沥青、楼道内墙面粉刷与窗户换新，改善原有居住环境。

历时近两个月的维修施工，日前，房顶维修与墙体维修工程已全部完工，老楼换上了“新装”，迎接着新一年的到来。

今后，海淀区花园路街道将继续以接诉即办为抓手，增强主动服务意识，把矛盾纠纷化解在基层。同时，积极推进物业统一管理工作，提升小区群众自治能力，探索共建共治共享的基层治理实践路径。

文/北京青年报记者 王斌
编辑/彭小菲