编制方案、开展站点建设、引入专业人才……为推动社会工作专业化发展，提升基层社会工作服务能力，自今年5月以来，围绕社会工作服务中心建设，朝阳区香河园街道着力打造“一五一十”社会动员微治理工程，进一步提升基层社会工作服务质量和治理现代化水平，营造共治共管、共建共享的良好氛围。

香河园街道开展了专项调查研究，结合实际特点制定了《香河园街道2023年度基层治理社会动员工作实施方案》，确立了“一五一十”社会动员微治理工程，建立了任务分解表。同时，为进一步规范服务流程标准，编制了《香河园街道社会工作服务体系建设工作细则》《社会工作服务站体系建设工作细则》，制定出《香河园街道督导服务流程图》，进一步规范街道级、社区级服务平台运行管理。

截至2023年11月，该街道高标准完成了社会工作服务“一中心三站点”标准化建设工作。硬件上，打造多元化服务阵地，场地内设置了接待区、图书角、人才队伍风采、成果制度展示等。同时对服务标识、工作制度、组织架构、人员配置等内容进行了上墙展示，确保建站工作有型不走样。软件上，对服务清单、督导制度、评估办法等进行统一规范，并引入了专业人才力量提供社会工作专业理念和技术方法，一年以来形成了“咱爸咱妈公益学校”“阳光小院”“红邻计划”等街道级服务案例11个，社区站点服务案例15个。

此外，社工中心设立专项小组，进一步优化设置任务清单，按照职责分工，加强专项督导，从严从实从细落实。在人才方面，通过开展增能培训提高社工持证率及专业水平，现从业一年以上人员持证率达到47.7%。引入专业社工开展专业督导，“面对面”解决困难群众“急难愁盼”问题，不断满足群众多层次、多元化服务需求，形成了“坝河缘”片区融合小组服务、益嘉仁爱循环志愿者困难老人小组服务、向“光”而聚文化推广等服务案例。建立“两库一清单”，科学配置社会资源，创新“五社联动”实践，推进平台综合服务能力提升，助推街道基层治理再上新台阶。

香河园街道相关负责人介绍，该街道社会工作服务平台的建立，将围绕“阵地建设、人才发展、服务精准、资源支撑”四个方面，推动建设“一中心多平台，一中心三站点”。其中，将以“个性化管理、专业化服务、社会化运作”为准则，不断发挥其在促进居民参与、解决社区问题、改善社区关系、整合社区资源、满足社工支持和社区需求等方面的作用，推动专业社会工作服务和社会工作人才队伍高质量发展，进一步提升街道基层社会治理专业化水平，增强街道社区为民服务的能力。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/崔毅飞