大兴区瀛海镇政务服务中心创新“三字诀”打造政务服务“最美窗口”
北京青年报客户端 2023-11-17 14:45

11月17日,北京青年报记者从大兴区获悉,瀛海镇政务服务中心坚持“为民服务”理念,以“小小窗口、满满服务”为目标,在改革创新、便民惠企、作风建设、日常管理等方面念好“三字诀”,持续提升服务意识和服务效率,打造政务服务“最美窗口”。

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念好“心”字诀,在践行“双服提升”行动上不懈怠。深入践行“双服提升”行动,持续提升服务意识和服务效率,真心实意为群众办好事、办实事、解难题。围绕不同服务对象的需求,推出延时服务、上门服务、邮寄服务等系列便民利民举措,2023年累计为750多户居民提供了上门服务,为行动不便的特殊群体解决了办证难题,让服务不仅有“速度”,更有“温度”。

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念好“干”字诀,在提升工作效能促发展上不停步。实施“每日晨会”制度,做到一日一分享、一日一总结、一日一部署,为工作难点“问症把脉”,针对发现的问题及整改措施进行总结发言,努力锻造一支形象最好、服务最优、素质过硬的队伍。截止目前政务服务中心共受理各类事项6075件,受理群众咨询3123人次,办理延时服务事项134件,提供志愿服务282次。

念好“廉”字诀,在强化担当作为出实效上不松劲。以“奋进新征程·廉洁建新功”活动为载体,通过组织窗口服务技能培训、知识竞赛活动、开展“政务服务之星”评比及服务满意度调查等方式,规范窗口服务,营造“比学赶超”的良好氛围。

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下一步,政务服务中心将进一步深化“双服提升”行动,凝心聚力,开拓创新,努力推动政务服务工作开创“新局面”,助力打造瀛海办事最便捷、成本最低廉、法治最公平、环境最舒心的“四最”营商高地。

供图/大兴区瀛海镇

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平

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