25岁，你正在做什么？

25岁的年纪，有的人找到了自己一生挚爱，有的人早已升职加薪，还有的人成为了父母口中别人家的孩子。人人都爱看反转、逆袭故事，然而有一些人，他们的品质、能力、认知，注定了会是成功者的角色。自加入保险行业以来，马聪就一直在别人口中的“你疯了”和实际上的“杀疯了”之间一路狂奔，从月入3千到月入3万，年仅25岁便已身价百万，这位89年出生、来自东北黑龙江的小姑娘，拥有着远超同龄人的果断与成熟。

十年深耕，成就非凡，马聪在寿险发展道路上创造了一个又一个耀眼的亮点和骄人的成就：突破电销持续六年世纪盛典会长，成为最年轻的世纪盛典会长和问鼎会长次数最多纪录保持者；匠心筑梦，在踔厉奋发中连续八年拿下北京销售冠军，同时持续六年全国销售冠军；敢想敢干，点亮荣光，以实干精神拿下幸福有约85件系统第一，以及规模保费2.45亿系统第一……

“路漫漫其修远兮，高客之路注定上下而求索。”作为寿险行业的探索者和实践者，马聪始终坚持守正创新、砥砺深耕，拥抱寿险新时代，以“长寿时代 泰康方案”助力更广泛客户群体尽享更长寿、更健康、更富足的美好人生。

破局重塑 在时间的河床上凝聚起沉潜的力量

人无法预见偶然，正如踏入保险公司对于马聪来说纯属偶然。

在正式成为一名保险代理人前，马聪是一名普通的幼教工作者，以当时的标准来看这也算是一份稳定又美好的工作了。2010年，彼时正值各大保险公司推出“人海”战术，而马聪也在陪伴朋友面试的过程被其广告词“月薪三千不是梦”所吸引，陷在无趣的“空窗期”的她基于对物质需求的渴望，决定在暑假期间浅浅尝试，只是没想到，2010年时她只想试一试的这条路，一走就走到了今天。

或许源于天生一股很强的洞察力和分析力，马聪想到自己未来职业中仿佛是一眼能望到尽头的简单重复，是选择闯荡但不安，还是稳定但平淡？在思考良久后，她把心一横，在周围亲人和朋友的不理解中辞掉了这个铁饭碗，这是一场属于马聪自己的豪赌。

庆幸的是，马聪赢了！这一年，她以最快的速度完成了销售和考核目标，也做得越来越起劲，在这种选择下逐渐开始认同自己的职业。

选择泰康，是一种机缘，也是必然。在马聪看来，时势造人，势在哪里，发展就在哪里，成功就在哪里。“势”就是支点，就是借力，就是平台的力量、团队的力量。因当时工作的保险经纪公司性质特殊，马聪所负责的泰康旗下部分产品无法对客户提供。本着为客户提供更好的服务，行至拐点，马聪选择将一切更新，重启，再出发。

每一个优秀的人都有一段沉默的时光。回想初入保险之路，从行业新兵开始成长历练，在每个沉寂的夜晚，马聪将自己培训中学到的知识和公司牛人成功经验总结记录，一步步摸索销售技巧，学习如何才能挖掘他们的需求并扩大他们的需求，在一遍又一遍的实践中，逐渐打磨出适合自己的一套流程。

“慢路亦是快的路，底层基础打好了，后面才能越来越快。”马聪从未想过走捷径，她明白，“勤恳”是她唯一笃定的方法论。现如今，当初整理下厚厚的四本笔记还整齐的排列的马聪的书架上。

能力之外 闪光的是人品和信任

每一次的痛苦，都是成长的潜在机会。马聪总是将自己成就归于“幸运”二字，正如周国平所说，真正的成功者必定经历过苦难、挫折和逆境，绝不是只靠运气好。

和其他保险代理人一样，马聪也体验过临门一脚却功亏一篑的感觉。在2017冲刺会长的关键时刻，马聪却丢失了一张百万保单，客户婉转但坚定地告诉马聪，自己有别的选择了。半年的准备化为虚无，不解、难过像是一把尖锐的冰刺，瞬间击穿了她的胸膛。失去是成长的代价，痛苦是成长的必经路，马聪细细的复盘了自己跟客户每次接洽时的内容、场景、沟通思路、方案，反思为什么客户会在最后一刻改变主意。

“这张丢失的保单给了我很多无形财富，我懂得了反思自己，而不是一味伤心！我把这看似令人痛苦的问题视为考验我的潜在进步机会。”马聪总结道。

在历经转型高客经营的苍茫，马聪逐渐意识到客户的资产和家庭关系相对比较复杂，除了代理人的专业度以外，他们更为看重的是人品和信任。马聪分享，在与高客接触过程中，他们最开始和你交流时提出的问题大部分无关于产品，只有在持续不断的沟通和交流中，客户才可能敞开心扉讲出自己的真实需求。有时候，看似不经意的提问，都有可能让你功败垂成。

真诚，是打动客户的核心因素是长久的必杀技，只有在信任的加持下，以专业水准和人品，才能聚沙成塔，实现保单“1+N”的无限拓展。当我为高端客户做了一个科学合理的风险保障规划之后，客户就会把这样的方案推荐给身边的朋友，这种转介绍大大降低了信任成本。”马聪感叹，正是有着如老师和朋友般的指引和陪伴，才能让自己这个异乡女孩在竞争激烈的北京保险界站稳了脚跟。

得益于泰康完整的培训体系和晋升平台，马聪每走一步便给自己设立一个小目标，她形容，当你每一步都有一个对应的小目标，就像攀高峰似的，攀过一个小高峰，还会有一个小高峰等着你。敢闯敢试，人生才能少点遗憾，多点璀璨。

也许，正是有着从经典中汲取“九万里风鹏正举”的力量，历练“也无风雨也无晴”的豁然，马聪才能一步步走向如今的康庄大道。

拐点已至 续写新的增长故事

进入行业十年多，马聪依然庆幸自己当时选择成为一名泰康保险代理人。在过去几年，行业低迷，新单增长乏力的环境下，泰康便创新商业模式，通过布局医养实体提出了“超级体验式营销”这一全新营销模式。马聪说，对于保险代理人来讲，可以依托体验式销售模式，将虚拟保险产品可视化、可衡量、可体验，帮助代理人更好地获取和服务客户。

平台赋能，个人也要持续精进。这是资源共享的时代，合作共赢的时代，利他思维的时代。依托泰康的品牌和服务，马聪不只满足于做好保险产品的销售，更是有意识地转变身份，主动进入中高端客户市场，运用自己的专业和资源匹配能力，找到了一些行之有效的方法，从而在逆境中创造出更高的产能与绩效，实现对客户全生命周期的健康财富管理服务。

“高品质生活”的具体规划和需求，相对来说还是比较多元化和个性化的。比如高端体检、高端医疗、私享服务、高品质养老等。泰康保险在“高品质生活”的保障与服务方面，基本能全方位覆盖高客群体的需求。”马聪说：“熟练掌握关于产品、服务、战略方向以及经营理念，或许对代理人来说，某种程度上也是一种启发和思考，我们在往何处去，以及我们要如何去。”

千山暮雪海棠依旧，10年至真至诚服务，马聪默默地传递着保险大爱，更是在落实战略的实践中实现了自己的承诺——“爱与责任”。

文/金仁甫

编辑/范辉