平日，约1小时30分钟发一趟车，绕行一圈；遇到节假日，随时加开“临客”。北门和东门“客流”比大约是3：1。这是6月30日新版《故宫博物院参观须知》实施以来，行李寄存部门的工作时刻表。故宫博物院保卫处安检科副科长王少鹏说，目前的寄存量比2019年增幅约为324%。

3日14时许，故宫博物院端门广场西侧“观众服务中心”开设了7个窗口。大约5分钟内，7位观众寄存行李。其中，多数是小行李箱和双肩包。

“寄存的行李箱、露营车、滑板车等较之前明显增多。”工作人员拿起一对儿手牌介绍，“正面都是取包地点和编号，背面写明了存取时间和温馨提示。包上捆一个，观众拿一个，凭牌取包。如果是自拍杆、三脚架等小件儿，不太好拴牌。我们就会装进包套贴上取包单，观众凭单子和个人信息取包。”

与新规实施初期不同，每位观众现在办理手续时，还要回答一个问题——“有两个门可以取行李，您选择东华门还是神武门？”工作人员指着柜台上摆着的故宫平面图解释：“东华门距离地铁站较近，附近就是王府井。神武门距地铁站较远，但有很多趟公交线路途经。看您选哪个门方便？”

“东华门取包处，是8月22日新增的。”王少鹏说，给了观众更多选择，比如离开故宫要去逛王府井的人就更方便了。目前，这里可以分流大约25%的寄存量。

经过一轮升级，故宫存取行李都在院外完成。入院前，观众到端门西朝房安检寄存，可以轻松进午门参观。同时，禁带物品被杜绝在院外，提高了参观安全系数。神武门和东华门取包处各合理借用了一处门洞，存放行李。观众出院门扭头就能取行李。

“大部分观众入院参观时间为2小时左右。包裹车约1个半小时发一班，保证‘行李等观众’。”王少鹏说，因为运送量大幅提高，已经新增了一辆包裹车。包裹运载能力提升了约40%。

值得注意的是，自11月1日故宫施行上、下午分时段入院后，观众存包时间也发生相应变化。如购买了上午票的观众，需在11时50分前办理完毕寄存手续，避免错过入院时间。

温馨提示

1、提示观众参观完毕后要先归还讲解器，然后再办理取包手续。

2、神武门专设了小件领取处，设在门外西侧。

编辑/谭卫平