在东城区体育馆路街道，坚持以党建为引领，创新矩阵化管理模式，弘扬雷锋精神，推动物业小区管理工作见实招、出实效。

通过党建引领，体育馆路街道推动物业管理工作更加高效。在工作中，街道充分发挥党的组织优势和党员先锋模范作用，加强物业管理体系建设，明确各部门物业管理职责，推动物业管理与接诉即办、垃圾分类以及疫情防控等重点工作相融合，增强工作的整体效能；以居民需求为导向，最大限度凝聚社区、业委会（物管会）、物业、业主、社会单位、街道综合行政执法队等各方力量物业管理，持续提升居民的满意率和幸福感。4月以来，组织物业公司重点摸排了消防通道、房屋外墙等部位安全问题，加强工作人员消防应急处置能力建设，守住消防安全底线，确保业主生命财产安全，及时发现和处理了堆物堆料、飞线充电等问题，为全体业主平安保驾护航。

通过矩阵管理，街道持续推动精细治理。据了解，该街道设置了27个管理矩阵，其中，社区为每个固定桶站确定一名社区工作者担任“站长”，每日对责任桶站周边环境、公示牌、垃圾桶满冒等情况进行自查。体育总局社区为方便记录自查情况，还精心设计了自查表，内容囊括小区公示牌、容器数量、桶站公示牌、容器与标识、桶站便利性设施、防雨棚、周边环境、清运、选配设施、消杀记录、四类合同等方面，每周将各“站长”自查情况进行统计，作为对物业公司考核打分的一项考量指标。

此外，通过雷锋精神指引，推动了物业服务更加贴心。据介绍，体育馆路街道坚持把物业管理纳入基层治理，在辖区物业企业中大力弘扬雷锋精神，争创“雷锋物业”，努力将物业企业打造成党的群众工作队。传统的物业服务大部分时间都在办公室或者前台坐等业主上门提需求，被动应对业主关心的问题。该街道推出的管家式服务，就是要瞄准业主生活的痛点，由被动应对变为主动服务，通过贴心的服务不断拉近与业主的距离，建立与业主的强链接。幸福大街59号院金隅大成物业自觉坚持以党建为引领，弘扬雷锋精神，在服务业主的过程中争做雷锋式的红色物业管家。社区和物业加强党建物业联建，及时发现和解决居民遇到的问题，通过建立微信群，及时回应住户诉求的方式，把工作做到居民心坎上，赢得居民的一致认可。

金隅大成物业公司负责人郭晓云表示：“作为物业人员，为业主服务是我们职责，在党的领导下，我们会时刻牢记使命，不断提高服务能力，提升小区业主的获得感、幸福感和安全感。”

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/彭小菲