10月25日，中国快递协会召开2023年快递业务旺季服务保障工作协调动员会。中国快递协会联合多家快递、平台、包装企业发布了《快递业限制快递过度包装自律公约》，丰富了快递业绿色发展自律规则，推动了快递企业践行绿色节能发展的行动落实。

今年快递业务旺季从11月1日开始，到2024年春节前夕结束，时长102天。本次会议传达国家邮政局快递业务旺季服务保障工作要求，发挥高效顺畅的沟通协调机制作用，组织快递企业、电商平台、末端服务企业协商解决网购用户的痛点和期盼，共同应对旺季服务保障过程中可能出现的问题和困难，为疫情后全面恢复消费的第一个快递业务旺季的平稳、安全、有序运行奠定坚实基础。

会议强调，要按照国家邮政局安排部署，持续提高统筹谋划和协调推进能力，统筹发展和安全、城市与农村服务需求、国内和国际寄递市场，坚持城乡协调、全国联动，坚持安全运行与保障质量并重。

中国快递协会副会长兼秘书长韩瑞林表示，要强化统筹推进确保网络稳定。按照“错峰发货、均衡推进”原则，合理安排仓储物流计划和发货节奏，均衡平稳推进邮件快件处理进度，细化日报运行情况，加强运能储备，充分利用末端设施提高投递服务能力，开展多形式农村末端共同配送，改进国际邮快件处理能力，保障网络和人员稳定，合理调控货量集中城市收投节奏，强化投申诉处理能力，综合提升业务旺季保障服务能力和水平。

要保障合法权益，畅通合理诉求反映渠道，甄别恶意申投诉；加强劳动权益保障，规范用工形式和办法；加强防寒送暖，发挥暖心工程作用。要落实安全制度保障渠道畅通，加强安全隐患自查自纠，坚决遏制重特大安全生产事故发生。

在强化包装治理方面，落实快递包装绿色转型行动方案要求，推广电商快件原装直发，使用认证包装产品，减少易耗包材用量，加大新能源车辆投用，全方位减碳降排。同时，加强信息披露，发布消费提示。

会上，中国快递协会联合多家快递、平台、包装企业发布了《快递业限制快递过度包装自律公约》，丰富了快递业绿色发展自律规则，推动了快递企业践行绿色节能发展的行动落实。

主要快递企业和平台企业参会代表表示，均已围绕组织保障、关键资源投入、安全生产以及快递员群体合法权益保障等方面完成了相关准备工作，并将全力响应和落实本次业务旺季服务保障工作的部署和要求，加强协商交流。

文/北京青年报记者  李佳

编辑/张鹏