10月24日，北京市社保中心以“全民参保 共享美好”为主题，与丰台区人力社保局共同开展的“社保政策进万家 便民服务暖人心”活动中，“社银一体化”试点单位启动仪式在中国工商银行丰台支行举办。丰台区的五个支行正式开展社保线下帮办和业务咨询服务，这标志着北京市首批“社银一体化”服务网点正式建立。

在工商银行丰台分行的营业大厅内，一家商贸公司的财务人员史岩平正在自助柜机上打印自己的社保缴费记录单，只见其插入银行卡、输入密码后，屏幕上出现了“社保权益查询打印”模块，点击进去后，就可点选“参保人员缴费信息”“参保人员待遇信息”等模块。之后，再一点打印，社保缴费记录单就拿在了手里。“我们平时要参加一些招投标，就需要来银行开具资信证明，对于同样需要提供的社保缴费记录，就要先在网上进行申请，提交审批通过后，再自行下载、打印，要来回跑几趟。但现在‘社银一体化’之后，就可以在开具资信证明的同时就可以同步打印社保缴费记录，省却了来回跑路的时间。”史岩平说。

市社保中心相关负责人指出，为满足群众“就近办”“多点办”的服务需求，该中心不断优化网点空间布局，探索与银行合作，根据参保对象的居住地域、人口密度、办事频次等因素，结合合作银行网点，统筹布局，在网点内开辟社保服务专区，将高频次、低风险、标准化的社保信息查询、养老保险领取资格认证等15项事项纳入“社银合作”范围，对事项清单实施动态管理，编制社保服务事项办理指南，围绕政策规定、操作规范、服务标准等方面开展“社银合作”培训，确保社保服务“同标准、无差别”。

据丰台区社保中心相关负责人介绍，目前，工商银行丰台支行已确定幸福街、科技园、云岗、岳各庄和洋桥五个支行首批参与“社银一体化”工作，主要开展线下帮办和业务咨询服务。其中，线下帮办针对在北京市社会保险网上服务平台、“北京通”APP和微信公众号上办理的业务。业务咨询是在银行设置专窗，面对面为群众提供社保专业政策咨询服务。

下一步丰台区人力社保局将继续优化社银一体网点建设，积极做好统筹协调和业务指导，规范服务网点的管理运营、服务标准和工作流程。同时，进一步拓展辖区银行的覆盖面，提升服务网点覆盖率，增加社银服务网点业务受理类型，逐步形成以人社自主经办服务为主体、机构合作经办服务为补充的社保“就近办”服务格局，着力打造“15分钟人社服务圈”，为百姓提供更加贴心暖心的社保服务。 

据悉，本次“社保服务进万家”活动主要针对小微企业职工、灵活就业人员、平台就业人员等重点人群，推动参保覆盖面持续扩大。通过线上培训和线下活动相结合的方式，打造惠民生、暖民心的社保特色服务品牌。其中，线上主要开展政策培训直播，解读社保法律法规，特别是针对《社会保险经办条例》普及社保政策知识，为群众答疑解惑，并倾听意见建议。线下主要由北京市各级社保经办机构开展“四进”活动，集中组织业务骨干将社保政策送进企业、社区、学校、乡村，采取面对面宣讲、发放办理指南等方式，广泛深入普及参保、缴费、待遇等政策，计划在全市开展80余场活动。同时，还将邀请企业、社会合作伙伴等走进社保经办机构、社银合作网点，参观体验社保服务，近距离了解经办服务流程；并在经办大厅开设专门咨询服务窗口，组织业务骨干与群众面对面答疑解惑。

文/北京青年报记者  解丽   摄影/崔宏宇

编辑/张鹏