办事服务大厅

出门在外，身份证、护照这些证件不可或缺，可一旦出现“状况”总让人措手不及。

29日，浙江杭州市民汪先生趁着中秋国庆假期出门旅游，他到了杭州西站枢纽，进站安检时才发现身份证不慎丢失。

“杭州西站服务大厅已进驻公安政务服务点，可以当场办理临时身份证。”杭州西站枢纽派出所巡逻民警一边安抚汪先生，一边介绍，办证大厅在进出站的主通道旁边，需要登记资料、拍摄电子照片，一般10分钟左右即可拿到临时身份证。

日前，杭州市公安局余杭区分局在杭州西站枢纽服务大厅新推出此项公安政务便民服务，并于中秋国庆双节出行高峰之际正式启用，为民众就地解决燃眉之急。据介绍，此项便民服务在浙江各大火车站点尚属首创。

背靠杭州未来科技城的杭州西站枢纽于2022年9月22日正式启用，从最初每天几趟列车，到如今每天70至90车次的抵离，每天3至4万旅客的进出站，来自全国各地的旅客络绎不绝。今年中秋国庆又恰逢杭州亚运会，旅客流量预计将同比大幅上升。

民警协助旅客进行办证服务

为给旅客提供更好的服务体验，余杭区公安分局出入境管理大队依托杭州西站枢纽派出所，在进出站主要通道设立公安政务服务专区，设户籍、出入境两大类办证服务，可满足全国居民身份证挂失、浙江省籍临时居民身份证申领、人才引进落户、港澳个人旅游签注等8项业务办理。其中，6项业务可当场出件。

“原先若旅客丢失身份证，需由铁路公安开具临时乘车证明或下载登录‘铁路12306’APP申领乘车二维码，但该功能只能用于乘坐高铁，对于出站后的宾馆住宿、景区入园等其他场景并不通用。”杭州市公安局余杭区分局民警介绍。

他表示，该便民服务提供的临时身份证办理业务立等可取，且在3个月有效期内，不但可用于乘车、乘机，宾馆住宿、景区入园等其他场景也可使用。

值得一提的是，该便民服务还针对部分人才引进落户、大中专院校应届学生毕业户口迁入杭州两类户口迁移，由余杭公安网办中心为杭州西站公安政务服务专区开通受理权限，外地人才不出站点即可办理落户，成为“新杭州人”的一员。

此外，现场配备各类自助拍照设备和手机版“浙里拍”，不仅让办证民众可以享受快捷、舒适的自助服务，还可以拥有“最美证件照”。

文/王潇婧 金炯明 刘晶晶

编辑/王朝