一个电话，可能让大爷大妈们损失上万元；一次验证码输入，银行卡上的钱就不翼而飞了。在互联网越来越发达的今天，退休的“银发族”们面对网络、电信诈骗十分苦恼。而在西城区大栅栏街道百顺社区，这样的情况已成为历史，在社区党委统筹领导下，社区党委副书记、管片民警范萃军和社区工作者、居民们一起研究反诈妙招、加大普及宣传力度、并且于去年9月建立了百顺社区全民反诈联盟。

调研数据

大栅栏街道百顺社区占地0.126平方公里，14条胡同，306个平房杂院，户籍人口5716人，常住实有人口2755人，60岁以上空巢老人420人，70岁以上空巢老人189人。

调研样本

社区居民人人都有爱心符卡

穿梭于百顺社区306个平房院落，范萃军到哪都有熟人。一边和大爷大妈们打招呼，他一边嘱咐：“刘姐，晚上等几个租户回来，咱们还得一起入户发卡。”“放心，有咱们这些志愿者，反诈工作肯定不会落下一户。”

搭话的是刘喜英，百顺社区全民反诈联盟的骨干，和其他80多名志愿者一样，负责日常走访、入户和反诈宣传。她和老范对话中的“卡”，就是百顺社区反诈宣传的利器——百顺社区爱心符卡。

一张小卡片，乍看与公交卡、购物卡没什么区别，仔细端详，就能发现卡片两面的玄机。一面写着：“您在银行或手机上给陌生人动钱时，您提前跟我们说一声，我们给您甄别一下。”

卡片另一面，则更加简洁明了：“不轻信，不转账，不汇款，远离网络诈骗。”

记者注意到，每一面都有范萃军手机号。为什么要把自己的手机号在卡上写两遍呢？

“希望大家在遇到情况的时候看到卡片就能想起我，下意识给我打个电话，就能堵漏。”范萃军说。

老范表示，在社区党委支持下，他和社区工作者、流管员、志愿者们不断努力，几年来，社区1200多户居民手中都有爱心符卡。420多位60岁以上空巢老人和180多位70岁以上空巢老人手中卡片不止一张。细心观察，各家各户的窗台、茶几，甚至电表箱上，都能发现这张小卡片。

妙招频出堵住电诈漏洞

卡片虽小，作用却很大。今年63岁的反诈志愿者沈密云不仅家里摆着爱心符卡，入户宣传时身上总是带着好几张，遇到不是很理解的租户，她就用自己的例子现身说法。

“一个诈骗客服告诉我，我的身份证开了一家公司，现在产生了财务问题，需要我赶紧堵窟窿解决一下，当时我就蒙了。”

回想起去年夏天的经历，沈阿姨直言后怕。她回忆，当对方报出自己的姓名、身份证号和所谓的公司财务问题时，她甚至怀疑自己的子女、亲属真的干过这事。正当老人胡思乱想之际，骗子开始诱导她汇款。

“虽然心里有这根弦，但是对方一引导，我下意识就要转。这时候我一抬头就看见窗台上的卡了，立马就想到范警官说过的话，赶紧给他打电话，才及时止损。”沈密云说。

和沈密云有类似遭遇的，还有志愿者刘女士。当诈骗电话告知她开通的某项业务已经产生较大金额滞纳金，必须尽快“填坑”时，她却在慌乱中不小心退出了转账界面，这才想起给老范打个电话。

“我和大爷大妈们说，遇到啥事心里别乱、别慌，记住一个原则，要钱不给，给钱不要。”范萃军说。

为了强化社区老人的反诈意识，老范还和社区工作者、流管员、志愿者们一起研究了一套“三堵墙”反诈法，即听到邻居和人通话过程中频繁提到金额、转账等关键词就敲墙提醒；任何时候想要转账前都挠墙冷静一下；通过讲座、宣传筑起反诈“心墙”。

在百顺社区形成全民反诈联盟过程中，经常可以听到平房院里敲墙之声。租户胡先生打趣说：“开始给我吓着了，不知道大爷大妈在干嘛，后来明白了，这是反诈妙招。”

联盟升级守住“银发族”钱袋子

细看百顺社区全民反诈联盟的成绩可真不少，在老范和社区工作人员的带领下，80多名志愿者每周都有入户宣传、组织讲座、发卡等任务，主要针对辖区空巢老人和新来的租户。三年多来，百顺社区举办反诈宣传活动350余场，参与人数17000余人次，发放反诈宣传资料上万份。同时，精准预警、紧急止付，成功劝阻、拦截电信网络诈骗26起，止损金额达435.5万余元，曾保持社区连续21个月电信诈骗零发案。

说起反诈，人人都感谢社区，可范萃军却说，反诈能否做好、做持久，还要靠全民参与，一个人的力量远远不够。

“最开始范警官搞反诈讲座，我坐那就跟听书一样，觉得故事挺抓人，但是心里想，我不贪便宜，这事离我远着呢。”差点交了“滞纳金”的刘女士说，直到自己接到诈骗电话，才认识到电信诈骗就在身边，不提高警惕每个人都有可能踩坑。

如今，伴随着反诈的深入，百顺社区的大爷大妈们都成了反诈先锋。这不，大爷大妈们把从老范那学来的理论和案例不仅讲给了租户和空巢老人，子女周末回家时，也成了爸妈的“学生”。

“闺女，你们也得小心，电信诈骗可不分老少，利用的就是贪便宜和慌乱的心理，得紧绷这根弦呀。”现在的沈密云，成了家里的反诈专家。

老人们说，勤俭持家了一辈子，如今生活好了，钱花在刀刃上不心疼，要是被骗子骗去了，真得“窝囊死”，反诈联盟不仅守住了大伙的钱袋子，也救了大伙的“命”。

现在的百顺社区在反诈领域已经小有名气。然而，老范和志愿者们并没有躺在“功劳簿”上，他们知道，骗子们的手段在日益翻新，反诈联盟也需要不断“进化”。

“我们准备打造反诈‘铁三角’，把社工、流动人口管理员和志愿者紧密结合起来，以306个平房院为依托，让反诈更立体，效果更实。”范萃军说。

“我们虽然不能给予百姓什么，但是我们有责任不让百姓失去自己的财产。”老范的朋友圈里，有这样一句话，而百顺社区的反诈联盟，也将在他和社区各方力量的努力下，继续守护“银发族”们的钱袋子。

编辑/彭小菲