房屋漏水惹民愁 八宝山街道瑞达社区接诉即办解民忧
石景山八宝山街道 2023-09-15 07:15

“太感谢你们了,家里房顶漏水的问题这么快就解决了!”近日,远在外地、家住八宝山街道瑞达社区的居民王先生给社区打来电话,向工作人员表示感谢。

不久前,王先生拨打12345热线反映楼上邻居家往下渗水,导致自家客厅屋顶漏水、墙皮脱落,希望帮助解决。接到通知后,瑞达社区立即联系首开望京物业,并与物业工作人员第一时间赶赴现场进行实地查看,对客厅屋顶的漏水点位情况进行评估,发现漏水问题确实与楼上渗水有关。

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在与楼上的居民刘先生取得沟通、说明情况后,工作人员来到刘先生家中,剖开客厅地面排查漏水原因,经查看发现是单元的主管道生锈渗水,需更换生锈的管道。

经多方共同协商,决定由物业工作人员采购管道零部件第二天进行彻底维修,社区工作人员通过微信、电话等方式提示该单元的住户,第二天因维修水管部分时间段会关闭水闸停水,请相关居民做好准备。

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第二天一早9点,物业工作人员带着采购好的相关管道配件、设备,再次来到两位居民家中,经过几个小时的努力,终于将生锈断裂的水管拆下,换上了新的水管。完成水管更换、确认不再渗水后,物业工作人员找来水泥,细致地把水管周边的洞填平,把柜子恢复原样。

社区及物业的快速行动、妥善处理,不仅化解了王先生的烦心事,还帮助楼上刘先生修好了水管渗水的问题,一举解决了困扰两家居民的难题。刘先生高兴地说,“这下好了,再也不用担心家里渗水了!工作人员还贴心地帮我把地面恢复原样,真的很周到,非常感谢。”

瑞达社区表示将继续坚持党建引领,以实际行动不断提高为民办实事的工作水平,把居民的诉求当重点,切实做到“事事有回应,件件有反馈”,让居民幸福感、满意度“双提升”。

编辑/彭小菲

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