8月23日上午，在朝阳区麦子店街道农展南里社区开展了一场内容丰富的助老公益市集，街道养老服务联合体的5家服务商现场开展公益助老服务，为社区的老年人进行口腔义诊、中医按摩、免费体检、公益法律咨询、义务理发等服务。现场服务老年人30余名。

麦子店街道养老服务联合体是在街道工委领导下，聚焦辖区内老年人服务需求，完善涉老信息整合，统筹辖区内养老服务机构、医疗服务机构及各类企业服务商等资源，为辖区内全体老年人提供就近精准养老服务的养老模式。服务商包含助残服务、助老服务、照护服务、医疗服务、便民服务等13大类，共计123家；社区助老志愿队伍7支，高校助老志愿队伍6支。

联合体在枣营北里社区养老驿站成立“呼叫中心”，开通为老服务热线，由专人进行接听，日常进行需求收集、服务商资源分配、服务介绍、政策答疑等。以一个月为周期，工作人员会对接受服务的老人进行满意度回访，根据老人评价机动调整下一个周期服务商推荐排序。每一通来电都链接着地区的一户老年人家庭，另一头对接上无数助老服务商，通过平台的精准分配，为地区老人提供“有热线有实体，有应答有反馈，有服务有选择。”的沉浸式养老服务。

呼叫中心通过服务反馈机制，每周组织部分口碑良好的服务商或志愿者队伍进社区、进驿站开展公益为老服务，并针对地区老年人发放一些优惠让利活动，本年度已开展包含防诈专题、法律专题、健康专题、智慧手机专题等公益助老活动二十余场。

除了进社区开展公益服务，服务商还在门店显著位置张贴养老服务商标识，地区60周岁以上老年人可持老年卡进店歇歇脚、喝口水、紧急求助等，部分门店还有针对老年人的特别服务和折扣。目前，地区有18家法律服务企业为60周岁以上老年人提供免费法律咨询以及6—7折的服务折扣；6家医疗机构提供一定程度的诊疗减免，50余家餐饮企业可凭老年卡享受7-9折不等用餐折扣……

在麦子店街道，只要看到贴有养老服务联合体服务商的红色标识，都是参与地区养老事业的企业商户，星星点点的红色标识遍布麦子店地区的各个街巷，为地区居民带来“麦家”沉浸式养老。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/谭卫平