8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。（22日《光明日报》）

所谓电视“套娃”收费，是指电视厂商推销智能电视时，声称包含了很多影视资源，然而消费者购买后，不同平台设置了一系列复杂的付费模式和多层级的会员制度，让消费者没完没了花钱。可总结为：会员种类繁多且不互通，收费体系复杂难懂，收费标准模糊不清。这既涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权，增加了看电视的成本，而且损害了电视产业形象，影响相关行业可持续发展。

中消协今年2月公开点名智能电视，指其“套娃式”收费引发消费者不满。部分地方消协组织也予以“炮轰”。相关行业协会曾联合多家公司倡议：杜绝智能电视“套娃收费”，但收效不佳。此外，这类电视还存在大量开机广告，以及眼花缭乱的操作界面，别说老年人群，就连很多年轻人也玩不转。在此情形下，国家部委联合有关单位共同整治“套娃”收费和操作复杂，效果值得期待。

从字数不多的公开报道中，可以看出有关方面对“收费包多、收费主体多、收费不透明”这些问题认识很清楚，所采取的工作思路“系统谋划、分步实施、先易后难、试点先行”也很清晰，并明确了治理目标：电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。此次治理不但利好消费者，也是对电视产业一次拯救。

电视曾是国人离不开的主流媒体，但近些年来，电视收视走下坡路的消息不时出现。2013年有监测数据显示，电视收视高峰时段的总收视率在持续下降。原因是，网络等新兴媒体增加了民众选择空间，分流了电视的收视人群。最新数据是，电视机日均开机率已由2016年的70%下降到了2021年的27.7%。电视机销量也在下降。如今即便是电视铁杆观众——老年人群，部分人不开电视刷手机。

电视产业相关数据持续下滑，既有外因也有内因。内因之一是电视的优质内容有限，而看电视的成本却在增加。表面上看，智能电视像其他智能产品一样，给消费者带来更多便利和选择，但智能电视反而让人难以接受。坦率说，无论是“套娃”收费还是复杂的操作，都在让观众远离电视机，如果不改变这种现状，恐怕更多老年观众也会逐渐远离电视，主要原因是，不懂操作、收费过多。

而此次整治一旦取得预期效果，比如解决了没完没了的收费乱象，降低了观众看电视的成本，维护了消费者权益，让操作界面真正简单“适老”，使智能电视厂商和相关平台经营管理规范化，那么就能止住电视相关产业继续滑坡。所以，相关企业要意识到，“套娃”收费只会加速行业衰落，只有“刮骨疗毒”才能赢回观众拯救电视产业。希望此次整治，成为电视产业走向新生的转折点。

文/丰收

图源/视觉中国

编辑/王涵