8月7日下午，视障人士带导盲犬体验无障碍站台。当天，在京港地铁“爱同行·无碍出行”体验活动现场，视障、肢障、听障乘客代表在工作人员的引导下，通过站外轮椅坡道、盲道，搭乘无障碍直梯进入地铁16号线国家图书馆站，依次体验了进站、购票、安检、乘车及出站等环节的无障碍设备设施及服务。

8月7日，手语协会专家向车站工作人员介绍手语基础知识，并现场教授了“您好”“请问需要帮助吗”“注意安全”等车站服务常用手语，提升车站员工与听障乘客无障碍沟通的能力，更好地为乘客提供服务。

8月7日，手语专家给到场的与会来宾示范手语。体验过程中，乘客代表不时与京港地铁总经理刘追明，副总经理姜宜荣、王玉明等地铁运营管理及车站工作人员交流自己的感受，也对如何进一步提升无障碍设施和服务等提出了建议。

本次活动还特别邀请到手语协会专家和冬残奥助残服务专家，现场对车站工作人员开展地铁助残服务培训。

此外，冬残奥助残服务专家还为车站工作人员讲解了服务不同类型残疾乘客的礼仪及小技巧，如在为视障乘客提供引路服务时，不要扶、推盲人朋友，而应该让他们扶着工作人员的上臂或让他们将手搭在工作人员的肩膀上；在与轮椅乘客沟通时最好俯下身子，推轮椅下坡时要倒着推等，为残疾乘客提供更加温馨、便捷的地铁出行服务。

文/北京青年报记者 黄亮
摄影/北京青年报记者 黄亮
编辑/杨小嘉