大兴魏善庄镇开展“效率服务”行动 勠力打造全能服务村站
北京青年报客户端 2023-06-29 11:24

35个村级政务服务站,政务事项“家门口”办理、构建一刻钟便民服务圈、配备常用便民“百宝箱”、无障碍便民设施、特色办理事项清单……近日,北京青年报记者走进大兴区魏善庄镇三顺庄村政务服务站发现,许多贴心小细节让前来办事的群众倍感暖心和安心。

“环境很亲民,服务很贴心。进入服务站,高龄老年人津贴、失业保险金申领、生育登记全部都能办妥,不走冤枉路,真是太方便了,细节之处彰显文明之美。”日前,在魏善庄镇三顺庄村政务服务站办完事的居民王先生感慨道。

北京青年报记者了解到,魏善庄镇政务服务中心深入推进村级政务服务站建设,进一步整合队伍,强化“政务服务+”机制,将村内流管员、快递代收员、管水员等,纳入政务服务联络员队伍,整合服务资源,同时提供延时办理服务,并公布代办员联系方式,方便在外上班村民、有紧急需求村民顺利办理事项,全方位打造村民的“魏”政管家,让村民再也不用为办事而烦恼。

“以三顺庄村级政务服务站为例,我们对政务服务站进行了重新定义,坚持‘便民利民最大化’原则,将村民的日常办事所需全部装到这个“小屋子”里来。希望通过这种全方位的资源整合,最大限度提升群众办事效率。”魏善庄镇政务服务中心工作人员介绍。

针对出行不便、文化水平较低,对政策理解有困难的村民,配备专属服务管家,采取村级代办员主动询问、全程领办,并在事后积极回访办理结果,确保凡事有交代,件件有着落,事事有回音。

此外,魏善庄镇政务服务中心为村级工作人员制定统一的服务规定,在业务培训、创先评优、服务规范等方面,统一标准、统一要求、统一管理;实行“47+N”服务事项的办理模式,公示服务全清单,在保证村级47项业务的同时,将水、电、气、暖等基本的民生事项纳入到“N”事项之中,为村民提供助农取现、复印打印、医疗卫生等便民服务,让村民足不出村,即可办理业务。真正实现事项下得来,村里接得住,服务零距离,让村民切身感受到政策的温暖,让政策惠及于民。

据悉,下一步,魏善庄镇将继续秉承“小小窗口 满满服务”理念,推动便民服务走深走实,不断强化镇域政务服务一体化建设,持续为辖区居民提供更多更贴心的高质量服务,实现让群众就近就便享受优质、高效的政务服务的最终目标,全面建成标准统一、上下联动、网络互通、快捷高效、服务一体的村(居)政务工作体系,提高辖区群众幸福感、满意度。

供图/大兴区魏善庄镇

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/彭小菲

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