云南跟团游在机场被忽悠?导游暗讽游客不消费?昆明文旅局回应
澎湃新闻 2023-06-06 10:05

据昆明市文化和旅游局官方微博6月5日晚消息,网友在抖音平台上发布“云南一导游暗讽游客不消费”“云南跟团游机场被忽悠”相关视频后,昆明市文化和旅游局高度重视,立即启动联合协调机制,开展调查核实工作。

6月3日上午,网友在抖音平台上发布“云南跟团游在机场被忽悠”相关视频后,昆明市文化和旅游局高度重视,立即启动联合协调机制,开展调查核实工作。经调查,并通过昆明市文化和旅游局官方抖音账号与该视频发布者联系,希望发布者提供旅游团的相关信息,以便开展调查处理,帮助旅游者维护合法权益,对扰乱旅游市场的违法行为进行依法查处,但尚未得到视频发布者提供相关参团信息。

6月5日上午,有网友在抖音平台发布视频反映“云南一导游暗讽游客不消费”相关视频后,昆明市文化和旅游局高度重视,立即启动联合协调机制,开展调查核实工作。经调查,并通过昆明市文化和旅游局官方抖音账号积极联系视频发布者,希望视频发布者提供旅游团的相关信息,以便开展调查处理,帮助旅游者维护合法权益,对扰乱旅游市场的违法行为进行依法查处,但截至目前,视频发布者尚未回复。

昆明市文化和旅游局表示,网友的每一条意见,都是对春城昆明的期待!视频的发生,是对昆明旅游的警示。昆明市将继续加大旅游市场秩序治理力度,对扰乱旅游市场行为采取零容忍态度,发现一起,查处一起,打击一起。下一步,我们将持续关注以上视频反映的问题,并积极开展调查取证,依法处理。

昆明市文化和旅游局称,昆明“好在”,“好在”在四季如春的气候,“好在”在包容随和的特质。热诚欢迎中外游客到春城昆明旅游、休闲、度假。我们始终以游客需求为导向,以优质的服务为广大游客的体验感、满意度保驾护航,守护好云南旅游这块金字招牌!同时,也希望广大游客在遇到旅游纠纷时能积极提供涉嫌违法违规旅行社、导游的相关信息和线索,以便我们及时开展调查处理,维护好游客合法权益。旅游投诉电话: 0871-12345。

编辑/周超

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