五一出行这些地方要注意“避坑”
北京青年报客户端 2023-04-29 16:23

 

“五一”假期将正式开启,不少消费者对于交通住宿价格高、抢票难、订单被退等吐槽弥漫网络。业内人士建议,消费者可通过提前做好功课以免踩坑。

节假日住宿更为紧俏,很多消费者会提前较久预订酒店,但实际出行中如果行程有变、或者遇到突发情况,预订的酒店是否能够顺利退费呢?这还要分情况来看,消费者在下单前尤其要注意预订页面展示的“取消政策”,通常来说,同一房型价格更为优惠的则“取消政策”也更严格,比如不可取消/更改订单,而价格较高的“取消政策”也更宽松,可能到入住当天某一时刻前都可以取消。

虽然不少旅行平台在消费者前序行程受到影响之下,尤其是航班变动导致的无法入住等,会帮助消费者和商家进行协调退款,但商家也可能按照预订条款拒绝要求。因此,消费者需要尽量提前考虑旅行中的可能变动因素,选择更符合实际需求的产品预订。

近日网络中涌现了大量关于住宿涨价、已经确认的订单却被商家找理由退单的吐槽。遇到这种情况该如何处理? 据旅游企业相关负责人介绍,在节假日价格持续上涨之下,用户需重新按照更高的价格支付产品,更是损害消费者利益。为了降低出现该类事件的概率,建议大家通过正规渠道下单,尽量避免私下成交和不正规的代订,以保障自己的权益。消费者要树立自己是维权的第一责任人意识。遇到酒店民宿退单或到店无房的情形,可以保留好相应的证据,向有关行政主管部门投诉。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/叶婉

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