4月18日12时57分，北京长峰医院住院部东楼发生火情。消防、公安、卫健、应急等部门即赴现场处置。截至4月19日9时，事故已造成29人死亡、39人受伤。合众人寿高度重视并快速响应，成立应急小组，积极与相关部门联系，了解事故进展，并推出多项服务举措。

开通24小时理赔报案咨询服务：

合众人寿为客户提供24小时报案受理及理赔咨询服务，合众人寿客户报案电话95515。

启动理赔绿色通道：

密切关注伤亡人员信息，对政府及有关部门发布的伤亡人员名单进行核查，对确属合众人寿客户的人员及时开展上门慰问及协助收集理赔资料，同时启动理赔绿色通道快速处理。

简化理赔申请资料：

经政府有关部门正式公布或宣布的伤、亡客户，实行“免保单、免意外事故证明”的双免政策。

提供预付赔款服务：

发生合同约定的保险事故，责任能够初步认定的，资料暂不齐全的，提供预付赔款服务。

取消定点医院限制：

取消定点医院限制、医保自费项目和自费用药的使用限制。

合众人寿将持续关注客户出险信息，积极做好后续理赔服务工作，并提供24小时报案受理及理赔咨询服务。

合众人寿全国统一客服报案电话：95515

北京分公司电话：010-58790561

文/北京青年报记者  蒋若静

编辑/张鹏