“互联网+交管服务”应用近年来持续推进，形成了集网页、短信、手机APP、语音服务“四位一体”的交管信息化服务体系，交管网上服务精细化便利化水平不断提升。截至今年3月，“交管12123”平台互联网用户已达4.9亿，累计提供网上办牌办证、学习教育等服务45.2亿次。

“坐在家里就能选车牌”

“选车牌号可是一件‘大事’，选到一个有独特意义的号牌是每个车主的愿望。”刚换新车的徐先生对记者介绍，这次的新车牌正是通过“交管12123”APP在线上选到的，“现在坐在家里就能选车牌，试了几次后，成功选到了一个相对满意的车牌。”

除了新车选号，“交管12123”APP还能为用户提供驾驶证电子版、驾驶证补换领、备案非本人机动车、学法减分、罚款缴纳等服务。

电子驾驶证不仅囊括了纸质驾驶证上的相关内容，还能显示累计记分，信息更加完整全面。据了解，电子驾驶证具有统一性，通过“交管12123”APP发放，式样全国统一，与纸质驾驶证具有同等法律效力。此外，电子驾驶证还具有实时性和安全性，能够动态显示驾驶证准驾车型变化、交通违法记分等状态，并采用数字签名防伪技术，有效防止篡改、伪造。

备案非本人机动车、学法减分以及罚款缴纳等服务则能方便驾驶员随时了解并处理相关车辆的违章情况，让日常出行更加便利。

“有了互联网交管服务，不用经常跑交管部门了。”北京出租司机张贺辉向记者分享了自己的亲身经历，“借助‘交管12123’APP，可以利用空余时间在手机上完成学法减分，省去了线下学习流程，节约了排队时间，这对司机群体来说很有帮助。”

“处理流程更快了”

人们开车上路有时会遇到小剐小蹭的情况，事故虽小却也要费一番周章——挪车怕责任无法认定，不挪又会造成拥堵，后续的定损理赔也颇费精力。如今，借助“远程处警”新模式，发生轻微交通事故后，一般5分钟即可将相关车辆挪离现场。事故处理完毕后，系统还会自动将案件推送至相应保险理赔专席，事故处理与保险理赔高效衔接。

谈起上次被追尾的经历，北京车主杨女士直言“互联网+”让事故处理流程更快了：“双方通过北京交通事故警保合作‘远程易处理’小程序上传现场照片，交警同志通过视频连线采集信息、固定证据、认定事故责任并出具文书推送到手机，整个处理过程不超过20分钟。”

记者了解到，“远程易处理”系统能实现“1分钟接警、5分钟挪车”，在北京，无论是机动车之间还是机动车与非机动车或行人之间，发生轻微交通事故均适用。据统计，远程事故易处理中心累计处理轻微交通事故超过70万起，日均处理近千起。

在山西省阳泉市，前不久新启用的“24小时智慧自助便民车管所”可满足市民办理驾驶证期满换证、驾驶证遗失补证、驾驶证损毁换证及驾驶人体检、增驾体检等业务的需求，解决了群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的难题。

以办理驾驶证期满换证业务为例，以前市民要先到照相馆拍摄证件照，再到医院进行体检，拿到纸质《身体条件证明》或待医院传输体检结果后，才能到车管所换证，最快也需要半天时间。现在，借助“驾驶人自助体检机”，市民可以一站式自主完成信息采集、体检、拍照以及缴费等流程，相关数据直接录入车管所的业务系统。“有了自助便民车管所，我们办事方便多了。”前来办理驾驶证期满换证业务的阳泉市民史永明说。

优化交通体验

随着中国交通大发展持续深入推进，机动车和驾驶人保持高位增长态势。公安部公布数据显示，截至今年3月底，全国机动车保有量达4.2亿辆，驾驶人达5.1亿人，每年新登记机动车3400多万辆，新领证驾驶人2900多万人，总量和增量均居世界首位。

近日，公安部推出多项创新“互联网+交管”服务新措施。比如，推出“交管12123”APP大字版，便利老年人网上办理交管业务；香港和澳门特别行政区临时入境机动车、粤港澳两地牌车辆及其驾驶人在公安交管部门备案后，可以通过“交管12123”APP查询处理机动车非现场交通违法，快速处理轻微交通事故，便利港澳居民在内地驾车出行；对免检机动车符合申领检验标志电子凭证的，公安交管部门通过“交管12123”APP等方式向机动车所有人推送提示消息，简化申请检验标志流程，优化网上办事体验。

专家认为，公安交管部门近年来持续深化“放管服”改革力度，以“互联网+交管”服务为抓手，推行系列便民利企新政，取得显著成效。数据多跑路，百姓少跑腿，借助更多网上办、掌上办服务，交通体验将进一步优化。

“交通关乎民生，是智慧城市建设的重要模块。以人为本，以用为先，推动智慧交通的首要目的在于提升安全水平、运行效率和服务质量。”腾讯智慧交通副总裁谢建家说，从缓解汽车拥堵到优化各项出行服务，各地纷纷发展智慧交通。“智慧交通行业迎来广阔的市场空间和发展前景，如何借助信息化技术，打通人、车、路、网的数字闭环，助力实现更高效的交通出行信息管理，是智慧交通未来发展的重要方向。下一步应加快构建综合交通大数据中心体系，实现跨部门、跨行业、跨地区的信息资源交换与共享，同时加强重要数据和个人信息的保护。”

文/徐嘉伟

编辑/倪家宁