代收快递、免费打印到哄孩子玩、教老人使用手机，再到陪老人下棋，西城区德胜街道细心地居民发现，家门口的房产中介们悄悄练就了“十八般”武艺，都有一颗急于融入社区的心。北京链家德胜大区党支部书记李贺鹏说，“我们不仅是房产租售管家，更要主动成为社区好邻居。”

在德胜，构建了党建引领多方参与、共同治理、充满活力的社区治理体系。德胜街道通过党建引领，20个社区党委纷纷与北京链家德胜大区党支部、北京链家德外大区党支部签署共建协议，凝聚房屋中介新兴志愿力量，引导新就业群体参与到社会治理的各方面，让他们在劳动中体现价值、收获认同、融入城市，争当“红墙先锋”，逐渐形成新兴领域参与基层治理的新格局。

“作为房屋中介位置流动广、负责区域相对固定、与租户相对熟悉，有机会在业主搬家过程中加强宣传，也有义务在发现大件垃圾堆放时，及时通知物业和社区”李贺鹏说。连日来，各社区通过推进双方党组织互访学习，促进信息共享、优势互补、难题共解，聚焦“资源、需求、项目”三项清单，尤其是两个“关键小事”、老旧小区改造等高频民生问题方面，为居民们提供更多的服务和帮助。在房屋中介在带看时经过院落、楼门时，看见社区有垃圾桶满冒、不按规定进行垃圾分类、随意堆物堆料、堵塞消防通道、乱贴小广告、私占停车位、共享单车进院、不及时清理犬便、不栓狗绳、在楼道充电、抽烟等不文明行为，可以随手拍下发给社区，由物业公司、社区、居民共同进行整治。

4月7日，在新外大街6号院旁的链家门店里，67岁的张阿姨跟几个老伙伴围坐在一起，但不是在商量买房。这几位都是小区智能手机班的成员，有时候社区活动室很抢手，她们就会搬到链家的会议室来。这天，新北社区党委联合北京链家德胜大区党支部开展“智慧助老 跨越数字鸿沟--老年手机课”讲座，为辖区老人量身定制一场如何使用智能手机的课程，深受老年人的欢迎。

“智能手机的很多功能，以前我们是不太明白，也不会利用智能手机给自己的生活带来方便。通过今天老师讲解，我们又学到了很多知识，比如说教我在家如何打开Wi-Fi，避免浪费手机流量。”张阿姨表示在培训讲座上学到了不少知识。从房产交易的规律来看，70岁上下已不是主要的客户群体。“我都这把岁数了，很难再买房卖房了。”她说。但年轻的经纪人一口一个“阿姨”地叫着，还会把课程的材料提前打印好，一点儿都不提买房卖房的事。

“现在，链家每个门店都成为了社区便民服务的“红色枢纽”，重点是链接社区，让门店可以有很多跟居民们在一起的生活场景。”李贺鹏说，“累了可以进来休息，渴了可以来喝口水。”于是在链家门店里，可以看到小朋友做手工、社区阿姨叔叔们开会、存放社区团购商品等跟房产交易无关的空间，要为社区居民提供便捷、舒适、明快的办公娱乐空间和定制化的社区服务。家门店的社区服务还在升级。有时候打印孩子作业比合同还多，有的门店经过装修，为周边居民新建储物间，专门帮居民代收快递；有的门店连续三年利用自己的培训教室免费教周边老年人用手机，甚至还印了一套“教案”。

通过参与社区治理和学雷锋活动，不仅让房产中介更容易赢得职业信任与尊重，也能引导房产中介向业务卓越、遵纪守法的党员对标看齐，做好行业自律。

德胜街道相关负责人介绍，下一步，街道将充分发挥链家党支部扎根社区、贴近群众的优势，发挥好城市补给站、便民服务队、社区共建队及爱心公益队“一站三队”工作法效能，将房产中介纳入街道“党建联合体”新格局，做到“机制共建、阵地共用、信息共享、党员共管”。接下来，社区书记与房产中介党支部就社区现状、物业情况、停车情况等做好信息共享，在租售房屋、售卖房屋的过程中做好行业自律，推动“接诉即办”向“未诉先办”转化，德胜辖区24家门店、524名职工将成为地区治理的新生活跃力量。

文/北京青年报记者 解丽
编辑/谭卫平