2023年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年。雷锋精神，一种简约而宏富的精神，以其贴近民众而令人景仰的魅力，成为社会的呼唤、时代的强音、党和国家的宝贵精神财富，激励着一代又一代人勇毅向前。

为深刻领悟雷锋精神的时代内涵和实践要求、在新金融实践中坚守金融为民初心，天津银行北京分行全体员工在分行党委的领导号召下，充分发挥模范带头作用，积极投身志愿服务第一线，依托社区共建、银企共建等平台，将“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的理念融入到学雷锋志愿服务活动中，以实际行动积极践行社会主义核心价值观，更加坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，为助推新时代首都高质量发展、护航社会民生保障贡献天津银行的力量。

学雷锋·金融讲座进社区

消费者权益保护是金融工作政治性和人民性最直接的体现，金融知识宣传教育则是金融机构消保工作的重要组成部分，只有让人民群众走近金融、了解金融，才能有效解决正确用金融、信金融的问题。

学雷锋纪念日到来之际，天津银行北京分行党委先后组织所辖党员群众化身金融消保知识宣传员，将金融知识送进各驻地社区，让雷锋精神在一场场金融知识宣教讲座中落地开花。

一个个触目惊心的案例迅速引起社区居民的关注，也为大家敲响了警钟。天津银行北京分行的志愿者以金融专业知识为内核，结合常见诈骗场景，向观众分享防范电信诈骗要领。“不要轻易透露个人资料”“来历不明的电话信心不要轻信”“转账汇款一定谨慎，不要向陌生人转账”……专业的解答、暖心的提示等一系列“接地气”的环节有效提升了居民防诈骗意识，营造了良好的金融宣教氛围。“天津银行北京分行真不错，用通俗易懂的方式把实用的金融知识送到了我们‘家门口’。特别是工作人员专业又耐心地提醒我要防范诈骗、集资，真是和家人一样贴心！”在与志愿者交流后，一位老人竖起了大拇指。

学雷锋·减费让利进商户

“人民的困难，就是我的困难，帮助人民克服困难，贡献自己的一点力量，是我应尽的责任。”学习雷锋精神，重在实践、难在经常。在分行党委的引领下，全行党员群众不断将雷锋精神融入“金融为民”的日常点滴，用实实在在行动，为群众办好事、办实事，在平凡的岗位上创造不凡的价值。

减免服务收费是国家近期惠企利民的重要举措，为进一步加大支付服务减费让利政策宣传力度、保障支付手续费降费让利政策落实到位，连日来，分行辖属中关村支行、东直门支行等党支部号召工作人员化身金融政策宣传员，积极走访周边商户、超市，推广减费让利金融政策。

“‘支付减费、零币兑换’政策请您了解一下”、“您之前有在我行参加这类优惠活动吗”……宣传期间，工作人员通过发放宣传资料、开展政策宣讲等形式，讲解减费让利的具体举措，解答商户遇到的问题和实际困难，真正做到将减费让利政策送到商户身边，促进金融政策最大限度润泽市场主体，让雷锋精神在新金融的实践中熠熠生辉。

学雷锋·百米红径传爱心

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？”弘扬新时代雷锋精神，不仅要做好银行网点服务，更要将“雷锋火种”播撒出去。

北京分行党委组织人力资源部、内控合规部、运营管理部、分行营业部党支部党员群众，积极参与椿树街道“弘扬志愿服务精神 传递红色椿锋力量”主题学雷锋志愿服务文明实践活动。

在“百米红径”集市展台上，分行志愿者们宣讲民法典、“套路贷”等与老百姓日常生活息息相关的金融知识，通过与百余名到场群众互动，积极传递学雷锋正能量，守护居民朋友“钱袋子”，打通服务人民群众“最后一公里”。

“作为扎根首都15年的‘市民银行’，天津银行北分始终坚守为民初心、以雷锋精神为引领，积极与政府部门、街道社区、企业单位开展公益活动联建，常态长效开展具有天津银行特色的金融知识宣传教育活动，将学雷锋活动与服务实体经济、服务北京市民的主责主业相结合，放大爱心传递效应、丰富雷锋精神的时代内涵。”该行工作人员表示。

学雷锋·适老服务有温度

一座城市的金融温度，往往体现在服务经济发展和社会民生的点滴，网点日常服务的适老化水平，更是衡量其质效的“试金石”——提供专业优质金融服务，践行便民惠民金融责任，天津银行北京分行一直在路上。

贴心配置的轮椅、血压计、老花镜等助老设施、灵活调配的厅堂人员，随时有效对接老年客户的业务办理……自成立以来，秉承“市民银行”服务理念，天津银行北京分行的各网点持续强化爱老敬老服务意识，不断提升人性化服务水平。

近日，分行辖属丰台支行受理了多笔老年人社保卡换卡、激活、取现业务。为避免老年客户对社保政策不了解导致客户工资、医疗费用报销无法正常进账的情况发生，支行工作人员“主动向前”，通过提前沟通、上门服务等形式在源头降低风险，多名老年客户对支行暖心的服务赞不绝口。

学雷锋·护航两会在行动

三月春风处处暖，雷锋精神代代传。小红帽、红马甲、红袖标，是他们醒目的标识；热情坚定的身影，是天津银行北京分行志愿者践行为民初心、传承雷锋精神的生动体现。

3月4日至3月13日，中国人民政治协商会议第十四届全国委员会第一次会议和第十四届全国人民代表大会第一次会议在北京召开。地处天安门地区附近的天津银行北京分行党委积极组织行内党员群众建立志愿服务队，携手属地椿树街道志愿服务力量，为做好“两会”期间社会面稳定工作贡献力量。

热情地为过往群众指路、帮助地铁旅客搬运大件行李、维护值守点位治安……3月1日开始，天津银行北京分行11家党支部的志愿者连续15天值守宣武门地铁口附近，饱满的精神、热情的服务，形成了一道靓丽的风景线，一股由天津银行北京分行组成的“志愿红”，给北京乍暖还寒的初春带来了一股暖心的力量。

心系民生关切，践行金融初心。回顾过往，天津银行北京分行的每一次活动，都传递着专属于天津银行的金融温度，每一次专业暖心的服务，都拉近着客户与天津银行的距离。

展望未来，天津银行北京分行将持续组织开展学雷锋系列活动，着力为首都百姓提供更为便捷、高效、优质的服务，积极履行国有金融企业社会责任，通过一点一滴的努力，将“以人民为中心”的理念化为自觉行动，让雷锋精神永放光芒。

文/孟思雨

编辑/范辉