北京党建引领接诉即办改革论坛昨天举行，会上发布的“每月一题”工作报告提到，“每月一题”机制办成了一批实事好事，包括解决16.8万套不动产登记历史遗留问题，新增幼儿园普惠学位13020个，建成2000张养老家庭照护床位等。明年“每月一题”将动态更新，进一步解决老旧小区加装电梯、物业服务不规范、餐饮行业食品安全等17个痛点难点问题。

27个问题共设定603项工作任务

年底全部完成

“每月一题”针对超大城市基层治理的难点痛点问题，基于2020年接诉即办的民生数据“富矿”，聚焦市民诉求量大的高频难点问题，分析“算出”房产证办理难、预付式消费退费难等12类主题、27个问题，抓住共性问题开展专项治理，提高解决问题的靶向性和有效性，形成了基于市民诉求发现和解决问题的完整链条，建立了一套以市民诉求驱动超大城市治理的工作机制。

本市“挂图作战”对表推进。12个主责部门通过分析群众诉求，明确27个问题诉求工单的主要问题类型和高频点位，有效规划解决问题的“作战图”。27个具体问题在年初均制定“一方案三清单”，即一个问题解决方案和任务清单、责任清单、政策清单，明确量化目标任务、进度安排，强化项目管理，加强过程管控，27个问题全年共设定603项工作任务，拟出台116项政策。截至11月底，各市级单位已完成570项任务，占全年任务的94.52%。“每月一题”27个问题出台105项政策，占全年拟出台政策法规的90.52%。剩余任务预计在年底前能够全部完成。

办成了一批实事好事

解决16.8万套房屋“办证难”

据介绍，“每月一题”办成了一批实事好事。补齐民生短板方面，解决16.8万套不动产登记历史遗留问题，新增幼儿园普惠学位13020个，建成2000张养老家庭照护床位，建成200个农村邻里互助养老服务点，发展养老助餐点1015个，750个任务村完成美丽乡村基础设施建设。开工建设10家社区卫生服务中心，建成“基层卫生预约转诊服务平台”，为全市所有社区卫生服务机构患者提供预约转诊服务。96家医联体核心医院和三级医院为基层预留号源比例提高到30%以上。

本市还完善公共服务。全市80条无灯路实现亮灯；治理了1029项地下通道和市政涵洞设施维护问题；城六区和通州区新上线了1.03万个道路停车车位，改革覆盖率达92%，新提供了有偿错时共享停车位1.8万个；558个老旧小区纳入改造计划；垃圾自主分类投放准确率达84.69%，生活垃圾无害化处理率保持100%，全市新建和改造提升600座垃圾分类驿站。

规范行业监管方面，通过完善法规制度、规范合同文本、强化资金监管、发动社会共治，预付式消费市场秩序明显好转；指导房地产中介行业协会开展押金托管工作；出台《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法》，引导教培机构纳入预付（收）费资金监管范畴。

整治社会乱象方面，出台全市违规电动三四轮车管理政策，有效遏制网上网下销售行为，规范路面通行秩序；对于发现的违法群租房基本实现“动态清零”；为17809名劳动者追发工资2.14亿元。

随着“每月一题”的推进，从市民诉求看，10月20日至11月20日，27个问题的诉求派单量环比全面下降。下降超过20％的问题有10个，其中下降幅度超过30%的问题有4个。通过第三方机构采取随机抽样和拦截访谈等方式对公众进行满意度调查显示，27个问题的专项治理普遍获得群众认可，整体满意度达91.31%，比中期提升1.16个百分点。

明年“每月一题”动态更新

解决物业服务不规范等17个难点问题

下一步，北京市将结合《北京市接诉即办工作条例》贯彻实施，在巩固提升2021年“每月一题”27个问题治理成果的基础上，持续抓好2022年“每月一题”的整体推进工作。明确2022年“每月一题”工作计划实现动态更新。通过对2021年度市民诉求高频难点问题深入分析，明确2022年“每月一题”工作计划，及时回应群众关切，进一步解决老旧小区加装电梯、物业服务不规范、餐饮行业食品安全等17个痛点难点问题。

（刊发于2021年12月20日《北京青年报》04版）

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/李晓萌