日前，神龙汽车发布了用户品牌“知音”、升级“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系。为神龙汽车客户带来“品质知音（良心车 神龙造）、服务知音（五心守护行动）、生活知音（品味生活）”三大价值，陪伴用户共同开启下一个30年。

“良心车 神龙造”

一直以来，神龙汽车秉承“良心车 神龙造”的理念，在车辆安全、环保、驾乘等方面精益求精。旗下的东风雪铁龙、东风标致主销产品，高强度钢板占比最高达80%以上、六横六纵太空舱结构、546项功能安全或失效场景管控。同时，东风雪铁龙、东风标致现有车型从内到外全面采用绿色环保材料，车内空气质量10倍优于国标，3000种以上材料成分全方位监控环保，以良心用料，打造绿色座舱。

在驾乘方面，神龙汽车的车型拥有110处NVH静音设计打造静逸空间，麋鹿测试已连续22年全球第一，曾获得171次达喀尔、WRC等全球顶级赛事冠军，将赛车技术实现民用化，让用户拥有长途不累、簸路不颠、弯道不飘的驾乘体验，以匠心制造守护用户出行。

神龙汽车推“福利”

“五心守护行动2.0”

如今的神龙汽车，不再单纯追求销量和规模，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”，力争把客户服务做到极致。将“五心守护行动”升级至2.0版本，包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策。从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，从客户满意到客户信赖再到感动客户，品牌与客户的关系从“买卖”升级到“知音”。首先，延续了深受客户喜爱“7·1·5政策”。其中“7天可退换车”政策在2020年率先发布后，成为了行业标准。以“良心车”的品质自信，对客户做出坚定承诺。

神龙汽车推出的“五心守护行动2.0”服务，以更贴心的“福利”做用户的“知音”。全新推出原厂备件终身质保，一次消费终身保障的权益；同时，将救援升级为终身免费救援，救援车辆24小时待命，全国2小时必达；并重启一项让利客户限时权益，用户可在APP中下单抢购重磅回归的7折保养合同，“三个一”权益。对于有换车需求的用户，推出“超值三重礼”。不限品牌超值换购礼、感恩老友超值增购礼、共荐共享超值积分礼，为新老客户创造价值、分享喜悦。

并将以往“不满意、就免单”的“八项服务承诺”升级为“10+X”无界服务。新增维保记录数字查询和主动诊断告知两项服务承诺，未履行就免单。“X”则代表神龙汽车为客户提供多场景新需求的开拓性，免费上门取送车保养维修的“跑腿服务”；超级APP全时有求必应的“咨询服务”；一站式“管家服务”……未来，神龙汽车还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。

此外，神龙汽车的总经理专线依然开通。两年来，已有3万客户向神龙汽车来电，帮助神龙汽车改善百余项工作项目和流程。让许多客户对法系车“路转粉”，真正“一入法系，终身法系”。

用户的“法系知音”

共创品味生活

法系车主和粉丝乐于追求个性、时尚、优雅的品味生活。神龙汽车愿与用户共创粉丝专属法式品质生活，做用户的“法系知音”。为用户专属打造包含成长体系、积分体系、荣誉体系在内的知音服务生态圈，发布知音会员体系。立足于东风雪铁龙131X家族、东风标致索肖社区两大客户社群，神龙汽车开展自驾、露营、美食、萌宠等丰富的社群活动，陪伴不同兴趣爱好的用户成长、分享生活中的美好，为客户找到归属、找到“知音”。并设定青铜到钻石的五大积分等级，用户可在其中兑换包含生日专属大礼、车辆服务商品等丰富的权益，寻知音、创品味生活。

目前，神龙汽车拥有630万客户基盘、510万APP注册粉丝、500家供应链体系，月活38万的流量平台……神龙汽车乐于将所有资源向会员开放共享，真诚的邀请客户，一起共创品牌和商品、社会公益活动、异业联盟合作等，与客户共同成长。

此次活动中，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬表示，神龙汽车的三十年发展历程，历经了风浪，沉淀了底蕴，收获了“知音”。此刻，神龙汽车的使命就与“知音”一起，焕新启航，一同书写美好、绚丽的品味生活。并宣布今年上半年，东风标致408 X将正式上市；明年上半年，神龙汽车首款面向C端客户的智能电动SUV将面世；未来五年，神龙汽车将密集投放9款全新车型和多款改款车型，其中8款为新能源车型。

文/周晶

编辑/周晶